SteamOne Services

How many days does the delivery take?

You have 3 delivery options: DPD Relay: free delivery in 24-48 hours in France to more than 6000 Pickup relays. DPD Predict : delivery in 24-48h at home. Chronopost : delivery in 24-48h at home. Packages are generally dispatched within 1 week after receipt of payment.

What is the warranty on the products?

All electric or battery products are guaranteed for 2 years, parts and labor, the date of delivery being proof. SteamOne provides after-sales service.

How long is the withdrawal period?

If you are not completely satisfied with the product, we will take back the goods within 14 days from the date of delivery. The product must be returned in its original packaging, with all accessories and without any damage.

Quel est le prix de la livraison ?

Les frais de livraisons sont calculés en fonction du poids de votre colis et de votre choix du mode de livraison.

Jusqu’à 2.5kg, la livraison est gratuite en point relais, de 4.99€ avec DPD Predict et 7.99€ avec Chronopost

Au-delà de 2.5kg, la livraison est gratuite en point relais, de 7.99€ avec DPD Predict et 12.99€ avec Chronopost

Au-délà de 12Kg, la livraison est gratuite en point relais, de 10.99€ avec DPD Predict et 15.99€ avec Chronopost

Quelle est la garantie de nos produits ?

Tous les produits électriques ou sur batterie sont garantis 2 ans, pièces et main d’œuvre, la date de livraison faisant foi. SteamOne en assure le Service Après-Vente.

Quelle est la durée du délai de rétraction ?

Vous n’êtes pas satisfaite de votre produit ? Pas de panique, nous reprenons votre appareil sous 14 jours, date de livraison faisant foi. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et ne présentant aucun dommage. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre page dédié cliquez ici

Quel est le délai de livraison ?

Vous avez 3 possibilités de livraison : • Relais colis : livraison gratuite en 24-48h en France • DPD Predict : livraison en 24-48h à domicile • Chronopost : livraison en 24-48h à domicile Les colis sont expédiés et livrés sous 1 semaine après la confirmation de votre commande.

Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre page Livraison & retour

En cas d’assistance, comment contacter l'équipe SteamOne ?

Nous serons ravis de vous aider pour toute question ou besoin d’assistance. Notre équipe SAV dédiée est là pour vous accompagner et s’engage à vous répondre sous 24h ouvrés.

- Par e-mail : serviceclients@steam-one.com, en précisant votre nom, prénom, n° commande et la référence de votre appareil

- Par téléphone : 01 47 63 49 39, du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h.