Termini e condizioni di vendita

PREAMBOLO

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano tra:

STEAMONE, Société par Actions Simplifiée a Socio Unico con capitale sociale di 170.900 EUR, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Parigi B con il numero 524 848 512, con sede legale in 10 avenue George V, 75008 Parigi, Francia.

E-mail: info@steam-one.com

Di seguito denominata «SteamOne»

E

Ogni persona fisica che agisce a titolo personale o come rappresentante di una persona giuridica, che visita o effettua, tramite il sito www.steam-one.com, di proprietà della società SteamOne, un acquisto di prodotti.

Di seguito «Cliente»

Qualsiasi ordine effettuato sul sito web www.steam-one.com presuppone la consultazione e l’accettazione preventiva delle presenti condizioni generali.

Poiché il sito www.steam-one.com è uno spazio di commercio elettronico, il Cliente riconosce di essere perfettamente informato del fatto che il suo consenso riguardo al contenuto delle presenti condizioni generali di vendita non richiede la firma manoscritta del presente documento.

Il Cliente è invitato a salvare o stampare le presenti condizioni generali di vendita, che fanno fede tra le parti.

Il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di avere la piena capacità giuridica per impegnarsi ai sensi delle presenti condizioni generali e per concludere contratti secondo la legge francese.

 

CONTATTACI:

STEAMONE
10 avenue George V
75008 PARIGI

E-mail: info@steam-one.com
Facebook: https://www.facebook.com/SteamOne
Instagram: https://www.instagram.com/steamone_official/

 

1 - OGGETTO
Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto di definire, esclusivamente nell’ambito delle relazioni stabilite su Internet, i diritti e obblighi delle Parti derivanti dalla vendita online dei Prodotti proposti sul sito www.steam-one.com.

Esse regolano tutte le fasi necessarie all’effettuazione dell’ordine e garantiscono il tracciamento dell’ordine stesso tra le Parti.

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano nella versione pubblicata sul Sito alla data in cui il Cliente effettua l’ordine, con esclusione di qualsiasi altro documento.

 

2 - OPPONIBILITÀ DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
La versione delle condizioni generali di vendita opponibile al Cliente è quella presente sul sito al momento della convalida dell’ordine da parte del Cliente.

Le diverse versioni delle condizioni generali di vendita sono archiviate da STEAMONE.

Le condizioni generali di vendita possono essere modificate o eliminate in qualsiasi momento.

 

3 - INDISPONIBILITÀ DEL SITO
Il sito web www.steam-one.com, l’accesso a uno o più servizi all’interno del sito, come lo spazio di vendita online, potranno essere chiusi temporaneamente o definitivamente, senza preavviso né indennizzo, e ciò senza che il Cliente possa avanzare alcuna pretesa risarcitoria.

 

4 - PRODOTTI

4.1 Disponibilità
I prodotti proposti in vendita da STEAMONE, ovvero i vaporizzatori (steamers) e vari accessori ad essi correlati, sono quelli presenti sul sito www.steam-one.com il giorno della consultazione da parte del Cliente.

I prodotti sono proposti fino a esaurimento scorte. Anche se lo stato delle scorte è aggiornato in tempo reale sul sito, può verificarsi un errore (di inventario o altro). In tal caso, STEAMONE si impegna a informare tempestivamente il Cliente con qualsiasi mezzo a sua disposizione a partire dalla data dell’ordine.

In questa ipotesi, STEAMONE potrà, d’accordo con il Cliente, programmare una nuova data di consegna in base alla disponibilità. In mancanza di accordo o di impossibilità a fornire il prodotto ordinato, STEAMONE procederà al rimborso delle somme versate entro un massimo di 60 giorni, senza che il Cliente possa esigere alcun indennizzo.

4.2 Informazioni / Garanzie
La massima cura viene dedicata all’inserimento online, prima dell’acquisto, delle informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti, alle modalità di pagamento e di consegna. Tuttavia, possono verificarsi lievi variazioni visive (fotografie, testi illustrativi...) che non incidono sulle caratteristiche essenziali. Tali variazioni non potranno in alcun caso comportare la responsabilità contrattuale di STEAMONE.

Le informazioni disponibili online non esimono il Cliente dal prendere conoscenza delle informazioni riportate sul prodotto, sul suo imballaggio o nella documentazione allegata (precauzioni d’uso, pulizia, ecc.).

5 - PREZZI

I prezzi relativi ai prodotti ordinati sono indicati nello spazio di vendita online, al di sotto di ciascun articolo.

I prezzi sono espressi in euro e includono eventuali sconti applicabili alla data dell’ordine.

Essi corrispondono a:

• Prezzi comprensivi di tasse (TTC) per la Francia e per tutti gli altri paesi dell’Unione Europea.

• Prezzi al netto delle tasse (HT) per la Svizzera e per qualsiasi altro paese fuori dall’UE. In tali casi, potrebbero essere applicate tasse e dazi doganali a carico del Cliente. STEAMONE non è tenuta a informare il Cliente dell’esistenza o dell’importo di tali costi.

I prezzi indicati sul sito sono garantiti al momento dell’ordine, fino a esaurimento scorte, salvo modifiche significative delle imposte (in particolare l’IVA), errori tipografici o omissioni.

Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione non sono incluse nei prezzi e sono specificate separatamente al momento dell’ordine.

Nella conferma via e-mail dell’ordine, verrà indicato il totale dell’ordine (prezzo + spese di spedizione).

STEAMONE si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, i prodotti saranno fatturati al prezzo in vigore al momento della registrazione dell’ordine, salvo indisponibilità.

6 - ORDINE

6.1 Navigazione all’interno del sito
L’Utente può consultare i vari Prodotti proposti in vendita da STEAMONE sul proprio sito.

Può navigare liberamente tra le varie pagine senza essere vincolato a un ordine.

6.2 Effettuazione dell’ordine
Se desidera acquistare, l’Utente selezionerà i Prodotti di interesse cliccando sul pulsante di acquisto.

In qualsiasi momento, potrà:

• Visualizzare un riepilogo dei Prodotti selezionati cliccando sul carrello,

• Continuare o modificare la selezione tornando al catalogo,

• Completare l’acquisto cliccando su "Finire i tuoi acquisti".

Per concludere l’acquisto, l’Utente dovrà identificarsi fornendo il proprio indirizzo e-mail e compilando con dati completi, precisi e aggiornati il modulo previsto per la consegna (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono...).

STEAMONE non sarà responsabile per ordini impossibili da evadere a causa di informazioni errate o incomplete.

L’Utente dovrà poi validare l’indirizzo di consegna: comparirà un riepilogo d’ordine con descrizione, quantità, prezzi, spese di spedizione, dati del Cliente e indirizzo di consegna.

6.3 Convalida definitiva dell’ordine
Dopo aver verificato il riepilogo dell’ordine, l’Utente dovrà accettare le presenti condizioni generali di vendita spuntando l’apposita casella.

Per accedere al pagamento sicuro tramite Shopify Payments, l’Utente cliccherà sul tipo di carta desiderato, e inserirà i dati della carta (numero, scadenza, CVV).

I dati sono protetti da crittografia SSL e non transitano mai sui server di STEAMONE, che declina ogni responsabilità in merito.

L’Utente può anche scegliere il pagamento rateale con Alma (vedi art. 7.1).

Con la conferma del pagamento, l’ordine diventa irrevocabile. L’Utente diventa Cliente.

L’ordine verrà registrato e conservato su supporto sicuro da STEAMONE. Costituisce prova del contratto tra le Parti.

Un riepilogo verrà inviato via e-mail. Il Cliente dispone comunque del diritto di recesso entro 14 giorni (vedi art. 10).

6.4 Conferma dell’ordine
Conformemente alla normativa, le informazioni contrattuali saranno confermate via e-mail al momento della spedizione, includendo:

• Descrizione dei prodotti

• Indirizzo di consegna e fatturazione

• Numero dell’ordine

• Totale dell’ordine (prodotti + spedizione)

• Metodo di pagamento

• Link per tracciare la spedizione in tempo reale

È responsabilità del Cliente salvare e conservare tali dati.

STEAMONE si riserva il diritto di non confermare l’ordine in caso di:

• rifiuto di autorizzazione di pagamento

• indirizzo errato

• qualsiasi altra anomalia

In tal caso, il Cliente sarà informato via e-mail.

L’ordine diventa definitivo solo dopo:

• Pagamento completo o prima rata in caso di pagamento rateale (vedi art. 7.1)

• Verifica disponibilità del prodotto da parte di STEAMONE

6.5 Modifica o annullamento dell’ordine
Per ogni richiesta di modifica o cancellazione, il Cliente può scrivere a: info@steam-one.com

Se il pacco è già in preparazione, non è garantita la possibilità di modifica o annullamento.

In tal caso, il Cliente dovrà rifiutare la consegna al corriere. Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni dalla ricezione del pacco in magazzino.

 

7 - PAGAMENTO

7.1 Metodi di pagamento Pagamento immediato

Il pagamento viene effettuato online con carta di credito [Carte Bleue, Mastercard, Visa, American Express] tramite il sistema di pagamento sicuro Shopify Payments.

L’ordine diventa definitivo solo quando è stato confermato dal pagamento effettivo da parte del Cliente.

La carta di credito del cliente viene addebitata al momento della conferma dell’ordine sul sito. Nel caso in cui, per qualsiasi motivo (opposizione, rifiuto dell’emittente, ecc.), l’addebito delle somme dovute dal cliente risultasse impossibile, la vendita sarà immediatamente e automaticamente annullata.

La transazione bancaria con carta di credito, effettuata tra il computer del Cliente e il sistema sicuro Shopify Payments, è interamente criptata per garantirne la riservatezza.

Pagamento a rate con Alma

Per ogni ordine di importo superiore a 100 euro, il Cliente può scegliere il pagamento a rate (due o tre rate).

A tal fine, il Cliente accetta le condizioni generali di Alma disponibili su: https://getalma.eu/legal/terms/merchant

7.2 Mancato pagamento

In caso di mancato pagamento del prezzo non giustificato da un motivo legittimo, STEAMONE ha il diritto di richiedere al Cliente interessi di mora calcolati sulla base del tasso legale vigente aumentato di tre punti, applicabili dalla data di esigibilità del pagamento.

In caso di recupero crediti tramite agenzia (agenzia di recupero, avvocato o ufficiale giudiziario) e dopo una semplice lettera, i crediti di STEAMONE saranno maggiorati di 40 euro a titolo di indennità forfettaria, fatti salvi ulteriori costi documentati.

In ogni caso, STEAMONE si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine o consegna in caso di (i) controversia in corso con il Cliente, (ii) mancato pagamento totale o parziale di un ordine precedente, (iii) rifiuto dell'autorizzazione di pagamento da parte degli enti bancari, (iv) mancato pagamento o pagamento parziale. In questi casi, STEAMONE non potrà essere ritenuta responsabile.

7.3 Riserva di proprietà Il prodotto consegnato rimane di proprietà di STEAMONE fino al completo ed effettivo pagamento del prezzo da parte del Cliente in caso di pagamento immediato o al primo pagamento in caso di rateizzazione.

Il mancato pagamento può comportare la rivendicazione del prodotto da parte di STEAMONE.

Il trasferimento dei rischi di perdita o deterioramento al Cliente avviene alla data di consegna del prodotto, ovvero al momento della ricezione da parte del Cliente.

8 - CONDIZIONI E TEMPI DI CONSEGNA

8.1 Tempi di consegna STEAMONE si impegna a fare del proprio meglio affinché l’ordine venga preparato e affidato al corriere entro un termine medio di due (2) a quattro (4) giorni lavorativi successivi alla convalida dell’ordine da parte del Cliente.

I prodotti ordinati saranno consegnati all’indirizzo comunicato dal Cliente entro un termine indicativo di 3 giorni dalla conferma dell’ordine, salvo durante periodi particolari (come Natale, Black Friday, ecc.).

Per i paesi al di fuori della Francia, il tempo medio di consegna è compreso tra 3 e 8 giorni lavorativi.

Eventuali ritardi possono verificarsi per circostanze impreviste o legate al luogo di consegna. STEAMONE declina ogni responsabilità per il prolungamento dei tempi di consegna dovuto al corriere, inclusi perdita del pacco o scioperi.

Per monitorare l’ordine, il cliente deve cliccare sul link ricevuto via e-mail dopo la spedizione dell’ordine e sul numero di tracciamento presente nell’e-mail di conferma.

In caso di indisponibilità del prodotto, STEAMONE si impegna a informare il Cliente al più presto, per un rimborso entro e non oltre 30 giorni dalla conferma dell’ordine.

In caso di prolungamento prevedibile del termine di consegna, STEAMONE informerà il Cliente al più presto con ogni mezzo, in modo che possa scegliere se mantenere o annullare, totalmente o parzialmente, l’ordine.

STEAMONE non potrà essere ritenuta responsabile per eventi al di fuori del proprio controllo, compresi casi di forza maggiore o eventi fortuiti, come definiti all’articolo 15.

In caso di superamento del termine indicato maggiorato di 14 giorni, il Cliente può annullare l’ordine con raccomandata A/R. L’annullamento sarà valido solo se la spedizione non è ancora stata effettuata. Il rimborso sarà effettuato entro 15 giorni dalla ricezione della lettera.

STEAMONE si riserva la scelta del corriere e garantisce il corretto invio dei prodotti.

ATTENZIONE: se un pacco viene restituito al mittente per mancata consegna o indirizzo errato fornito dal Cliente, STEAMONE si riserva il diritto di addebitare nuovamente le spese di spedizione. In caso di nuovo ritorno del pacco, non sarà più rispedito e l'importo dell'ordine resterà acquisito da STEAMONE.

8.2 Paesi serviti La consegna avviene in Francia metropolitana, nell’Unione Europea o all’estero, a scelta del Cliente.

8.3 Controllo della consegna STEAMONE garantisce la conformità del prodotto consegnato alle caratteristiche essenziali descritte sul sito www.steam-one.com per un uso conforme alla destinazione.

Il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballaggio e la conformità del prodotto consegnato, ed eventualmente a indicare riserve sul documento del corriere.

Il Cliente dovrà confermare l’anomalia inviando una raccomandata al corriere entro due (2) giorni lavorativi dalla consegna e inoltrare copia via email a info@steam-one.com o per posta alla sede di STEAMONE.

Salvo motivo legittimo, ogni reclamo non segnalato entro 21 giorni dalla ricezione sarà considerato inammissibile.

STEAMONE può richiedere la restituzione del prodotto non conforme o danneggiato.

In caso di resi anomali o abusivi, STEAMONE si riserva il diritto di rifiutare ordini futuri.

8.4 Spese di spedizione Le spese di spedizione sono fatturate secondo le tariffe in vigore al momento dell’ordine e possono variare in base alla destinazione e alla modalità scelta, come indicato sul sito.

Il Cliente prende visione delle condizioni prima della conferma dell’ordine.

STEAMONE non è responsabile per tasse e costi doganali applicati da alcuni paesi.

I clienti sono responsabili per eventuali restrizioni, dazi, tasse e altri oneri del paese di destinazione. STEAMONE non sarà responsabile in nessun caso.

Per l’estero, se il pacco arriva e:

• Il Cliente lo rifiuta

• Nessun tentativo di consegna va a buon fine

STEAMONE si riserva il diritto di abbandonare il pacco e non effettuerà alcun rimborso.

9 - GARANZIE

Oltre alle garanzie commerciali che STEAMONE potrebbe offrire per alcuni prodotti, in particolare “l'offerta a durata garantita” descritta qui, tutti i prodotti venduti da STEAMONE beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del consumo e della garanzia per i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile.

In ogni caso, STEAMONE non potrà essere ritenuta responsabile

Per difetti derivanti da un uso improprio, scorretto o abusivo del prodotto da parte del Cliente

Per la normale usura e l'invecchiamento del prodotto

Per una manutenzione inadeguata o una mancanza di cura

Per negligenza o incidenti

Per l'alterazione del prodotto da parte del Cliente o di terzi

9.1 Garanzia di conformità

Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

Egli risponde anche dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa è stata a lui affidata dal contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità.

Il Cliente:

Ha a disposizione un termine di due anni dalla consegna del prodotto per agire;

Ha diritto alla sostituzione o al rimborso del prodotto, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L 217-9 del Codice del consumo;

 

Il Cliente usufruisce di tale garanzia informando STEAMONE del difetto di conformità tramite e-mail all'indirizzo info[at]steam-one.com o tramite semplice lettera all'indirizzo indicato all'inizio del presente documento.

Per usufruire di tale garanzia, il Cliente deve fornire la prova d'acquisto datata del prodotto.

9.2 Garanzia per vizi occulti

Ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile, STEAMONE è tenuta alla garanzia per i vizi occulti dei propri prodotti che li rendono inadatti all'uso cui sono destinati o che ne riducono talmente l'uso che il Cliente non li avrebbe acquistati o avrebbe pagato un prezzo inferiore se ne fosse stato a conoscenza.

Il Cliente dispone di un termine di due anni dalla scoperta del difetto nascosto per agire in tal senso.

In caso di applicazione della garanzia contro i difetti nascosti della cosa venduta, il Cliente può scegliere tra il rimborso o la sostituzione del prodotto.

Per beneficiare di questa garanzia, il Cliente deve fornire la prova d'acquisto datata del prodotto.

Il Cliente attiverà questa garanzia informando STEAMONE del difetto nascosto via e-mail all'indirizzo e-mail seguente: info[at]steam-one.com o per posta all'indirizzo indicato all'inizio del presente documento.

 

9.3 Presa in carico della richiesta del Cliente

In caso di restituzione per difetto, il Cliente dovrà indicare e descrivere in modo molto preciso, sul “modulo di reso”, le eventuali anomalie riscontrate.

Se le condizioni previste dalla legislazione applicabile sono effettivamente soddisfatte, STEAMONE procederà, in base alla richiesta del Cliente, al rimborso o alla sostituzione del prodotto, a condizione che esso sia restituito nella sua confezione originale e accompagnato dal buono di reso debitamente compilato all'indirizzo indicato all'inizio del presente documento.

In caso di restituzione per difetti, STEAMONE non rimborserà le spese di spedizione.

Le disposizioni del presente articolo non impediscono in alcun modo al Cliente di beneficiare del diritto di recesso previsto all'articolo 10 di seguito.

10 - DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi delle disposizioni degli articoli L221-18 e seguenti del Codice del Consumo, il consumatore dispone di un termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione né sostenere costi diversi da quelli previsti dalla legge.

10.1 Termine di recesso

Il termine di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui voi, o un terzo da voi designato e diverso dal vettore, prendete fisicamente possesso dei beni.

10.2 Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario notificare la propria decisione di recesso mediante una dichiarazione priva di ambiguità (ad esempio, lettera inviata per posta o e-mail). È inoltre possibile utilizzare il modulo di recesso allegato alle nostre Condizioni Generali di Vendita, ma non è obbligatorio. In ogni caso, alla richiesta è necessario allegare il numero dell'ordine, la data dell'ordine, il codice del prodotto e il nome e cognome corrispondenti all'ordine.

Recapiti di SteamOne per esercitare il diritto di recesso:

SteamOne

10 Avenue George V

75008 Parigi

Francia

E-mail: info[at]steam-one.com

Il modulo di recesso è disponibile qui

10.3 Restituzione dei prodotti

I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, completi (accessori, istruzioni, ecc.) e in perfetto stato. Non devono essere stati utilizzati oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche o il corretto funzionamento. Qualsiasi danno subito dal prodotto può comportare la vostra responsabilità. Un prodotto che abbia subito un deprezzamento a seguito di un uso eccessivo (in particolare se danneggiato, sporco, macchiato, utilizzato, incompleto, ecc.) non potrà essere ritirato.

I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:

Legendre

3/5 Rue Hélène Boucher

28630 Gellainville

10.4 Spese di restituzione

Le spese di restituzione e tutti i rischi relativi alla spedizione sono a carico del consumatore, salvo in caso di non conformità del prodotto ricevuto rispetto all'ordine iniziale. SteamOne non sarà responsabile in caso di smarrimento, furto o ritardo del prodotto restituito. Infine, l'onere della prova della restituzione spetta al cliente.

10.5 Rimborso

In caso di recesso da parte vostra, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard meno costoso da noi offerto), senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recesso.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente acconsentito a un mezzo diverso. In ogni caso, tale rimborso non comporterà alcun costo per te.

Possiamo ritardare il rimborso fino al ricevimento del bene o fino alla prova della spedizione del bene, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

10.6 Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non può essere esercitato per i prodotti:

Fabbricati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati,

Che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute se sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna,

Che sono suscettibili di deteriorarsi o di scadere rapidamente.

10.7 Diritto alla mediazione

Ai sensi dell'articolo L612-1 del Codice del consumo, in caso di controversia relativa alla presente vendita a distanza, avete il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo al fine di risolvere la controversia in via amichevole.

Aderiamo al servizio di mediazione CMAP di Parigi. È possibile contattarli:

- tramite il modulo disponibile sul sito web del CMAP all'indirizzo www.cmap.fr,

- tramite e-mail all'indirizzo cmap[at]cmap.fr, o

- tramite posta ordinaria all'indirizzo CMAP – Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin Roosevelt, 75008 Parigi).

Le parti restano libere di ricorrere ad altre modalità di risoluzione amichevole della controversia.

In caso di ricorso alla mediazione, le parti restano libere di accettare o rifiutare la soluzione proposta dal mediatore.

È inoltre possibile accedere alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online tramite il seguente link:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Il ricorso alla mediazione è possibile a condizione che:

abbiate preventivamente tentato di risolvere la controversia direttamente con il nostro servizio clienti,

la vostra richiesta non sia manifestamente infondata o abusiva,

la controversia non sia stata precedentemente esaminata da un altro mediatore o da un tribunale.

11 - OFFERTE COMMERCIALI

Codici promozionali e offerte inviate per posta o per e-mail

Per beneficiare di un'offerta commerciale inviata per posta o e-mail o relativa al/ai prodotto/i presente/i nel carrello, l'Utente dovrà, a seconda del tipo di offerta in questione:

Inserire e convalidare il proprio “codice promozionale” nell'apposito campo della pagina Carrello del Sito;

Raggiungere il numero di prodotti e/o l'importo totale del Carrello previsto nell'offerta per poterne beneficiare.

Sponsorizzazione

Il Cliente può inviare un link personalizzato alla persona di sua scelta tramite e-mail, WhatsApp, Facebook o Instagram, generato automaticamente sul sito internet www.steam-one.com tramite la scheda “Sponsorizzazione” compilando le informazioni richieste al fine di farle beneficiare di un codice promozionale definito da STEAMONE e beneficiare a sua volta di un buono sconto o di un buono acquisto.

 

Offerte commerciali non condizionate

Per quanto riguarda le offerte commerciali non condizionate, queste saranno visualizzate automaticamente sulla pagina del Prodotto e nel Carrello del Cliente.

12 - PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

L'informativa sulla privacy e sui dati personali della società STEAMONE è accessibile sul suo sito web al seguente indirizzo: https://steam-one.com/pages/politique-de-confidentialite

Le informazioni richieste al momento dell'acquisto, in particolare tramite i moduli, sono necessarie per l'elaborazione dell'ordine e saranno comunicate al/ai fornitore/i incaricato/i dell'esecuzione dell'ordine, in particolare al corriere e/o a qualsiasi autorità competente per la risoluzione di eventuali controversie tra STEAMONE e un Cliente. I dati raccolti al momento dell'acquisto non potranno essere utilizzati per altri scopi, in particolare per attività di prospezione commerciale, senza il consenso espresso e preventivo del Cliente.

I dati bancari dei Clienti non vengono conservati oltre la data dell'acquisto.

In ogni caso, il codice di sicurezza non viene mai conservato da STEAMONE.

Il Cliente ha il diritto di accedere, modificare, rettificare e cancellare i dati che lo riguardano. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare un'e-mail al servizio clienti della società STEAMONE all'indirizzo e-mail info[at]steam-one.com o all'indirizzo postale indicato all'inizio delle presenti condizioni generali.

 

Condizioni di utilizzo del servizio SMS

Acconsentendo al marketing via SMS di STEAMONE, al momento del pagamento, all'avvio di un acquisto o all'iscrizione tramite i nostri strumenti di iscrizione, l'utente accetta di ricevere notifiche ricorrenti via SMS, offerte di marketing via SMS e SMS transazionali.

La frequenza dei messaggi varia.

Il consenso non è una condizione per l'acquisto.

Se desideri annullare l'iscrizione alla ricezione di messaggi e notifiche di marketing via SMS, rispondi STOP a qualsiasi messaggio mobile inviato da STEAMONE o utilizza il link di annullamento dell'iscrizione fornito nei messaggi.

Non addebitiamo alcun costo per questo servizio, ma sei responsabile di tutti i costi associati alla messaggistica, in base alle tariffe in vigore del tuo operatore telefonico.

13 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Gli elementi appartenenti alla società STEAMONE, quali il sito web, i marchi, i disegni, i modelli, le immagini, i clip audio e video, i testi, le foto, il logo, la carta grafica, i giochi, senza che questo elenco sia esaustivo, sono di proprietà esclusiva della società STEAMONE.

Le presenti condizioni generali non comportano alcuna cessione di alcun tipo di diritto di proprietà intellettuale sugli elementi appartenenti a STEAMONE a beneficio del Cliente.

STEAMONE concede al Cliente un diritto di accesso al sito a titolo non esclusivo, personale, non trasferibile e per un utilizzo conforme alle presenti condizioni. Qualsiasi altro utilizzo costituisce contraffazione ed è punibile penalmente ai sensi della normativa sulla proprietà intellettuale.

Il Cliente si impegna a non violare, direttamente o indirettamente, i diritti di proprietà intellettuale della società STEAMONE e si impegna a non sfruttare in alcun modo i nomi, i marchi, i loghi, le foto e tutti gli altri elementi appartenenti alla società STEAMONE. Il Cliente si impegna a rispettare integralmente i diritti della società STEAMONE e si astiene dal suscitare qualsiasi analogia nell'immaginario collettivo per qualsiasi scopo.

I collegamenti di tipo ipertestuale alla pagina iniziale del sito www.steam-one.com o a qualsiasi altra pagina devono essere sistematicamente oggetto di una richiesta di autorizzazione e dovranno essere rimossi su semplice richiesta della società STEAMONE.

14 - RESPONSABILITÀ

STEAMONE ha, per tutte le fasi di accesso al Sito, del processo di ordinazione, della consegna o dei servizi successivi, solo un obbligo di mezzi.

La responsabilità della società STEAMONE non può essere invocata per tutti gli inconvenienti o danni inerenti all'uso della rete Internet, in particolare un'interruzione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici.

Inoltre, STEAMONE non può essere ritenuta responsabile, nella misura consentita dalla normativa vigente, per danni diretti, in particolare immateriali o indiretti, che potrebbero derivare dall'accesso al sito o da un uso improprio dei prodotti ai sensi dell'articolo “uso dei prodotti”, in particolare quando tali prodotti contengono restrizioni d'uso.

Si ricorda inoltre che i collegamenti ipertestuali presenti su www.steam-one.com possono rimandare ad altri siti i cui contenuti rimangono di esclusiva responsabilità dei gestori e dei titolari di tali siti.

STEAMONE non può essere ritenuta responsabile per l'inadempimento dei propri obblighi dovuto a cause di forza maggiore e/o casi fortuiti ai sensi generalmente accettati dalla legge e dai tribunali francesi o per cause che esulano dal suo controllo.

In ogni caso, la responsabilità della società STEAMONE è limitata al prezzo del/i prodotto/i venduto/i, salvo disposizione legale imperativa contraria.

15 - FORZA MAGGIORE / CAUSE FORTUNATE

STEAMONE non potrà essere ritenuta responsabile se l'inadempimento o il ritardo nell'adempimento di uno qualsiasi dei suoi obblighi, come descritto nei termini del presente documento, deriva da un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del codice civile.

Costituiscono casi di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, scioperi totali o parziali dei dipendenti della società STEAMONE o dei suoi fornitori, subappaltatori o trasportatori, pandemie, incendi, tempesta, inondazione, terremoto, esplosione, incidente, atti terroristici, guerra ecc., nonché tutti i casi riconosciuti come tali dallo Stato e/o dalla giurisprudenza.

L'esecuzione da parte di STEAMONE di tutti o parte dei suoi obblighi sarà sospesa in caso di sopravvenienza di un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca o ritardi l'esecuzione.

STEAMONE informerà il cliente di un simile caso fortuito o di forza maggiore entro quattordici (14) giorni dal suo verificarsi.

Nel caso in cui tale sospensione si protragga oltre il termine di un (1) mese, il Cliente avrà la possibilità di recedere dall'ordine in corso e si procederà al rimborso secondo le condizioni sopra indicate.

16 - INVALIDITÀ PARZIALE

Qualora una o più clausole delle presenti condizioni generali di vendita fossero ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno la loro piena validità ed efficacia.

17 - INTEGRALITÀ

Le presenti condizioni generali di vendita e il riepilogo dell'ordine trasmesso al Cliente costituiscono un insieme contrattuale e costituiscono l'integralità dei rapporti contrattuali intervenuti tra le Parti. In caso di contraddizione tra questi documenti, prevarranno le condizioni generali di vendita.

18 - DURATA

Le presenti condizioni si applicano per tutta la durata della messa online dei servizi offerti da STEAMONE.

19 - PROVA

I registri informatizzati, conservati sui server della società STEAMONE o su quelli dei suoi host, saranno considerati, salvo prova contraria, come prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le parti.

20 - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti condizioni generali sono soggette alla legge francese.

In nessun caso STEAMONE garantisce la conformità alla legislazione locale eventualmente applicabile quando un Cliente accede al sito da un altro Paese.

In caso di controversia, salvo accordo amichevole, il foro competente sarà quello francese per le controversie tra STEAMONE e un soggetto non professionale e il Tribunale Commerciale di Parigi per le controversie con un professionista.

Tuttavia, ai sensi degli articoli L.612-1 e seguenti del Codice del consumo, il Cliente può rivolgersi a un mediatore del consumo per la risoluzione amichevole di una controversia.

Prima di adire il suddetto servizio di mediazione, il Cliente deve aver contattato il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo info[at]steam-one.com per tentare di risolvere la controversia.

21 - CONTROVERSIE

Ai sensi dell'articolo L. 612-1 del Codice del Consumo, è possibile ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione CMAP di cui facciamo parte: per via elettronica www.cmap.fr o per posta: CMAP – Service Médiation de la consommation, 39 avenue FranklinRoosevelt, 75008 Parigi.