Informativa sulle spedizioni

1. Tempi di consegna

STEAMONE si impegna al massimo per preparare l’ordine e affidarlo al corriere entro un tempo medio di due (2) a quattro (4) giorni lavorativi a partire dal giorno successivo alla convalida dell’ordine da parte del Cliente.

I prodotti ordinati saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente entro un termine indicativo di 3 giorni dalla conferma dell’ordine, salvo periodi particolari (come Natale, Black Friday, ecc.).

Per i paesi al di fuori della Francia, il tempo medio di consegna è compreso tra 3 e 8 giorni lavorativi.

Possono verificarsi ritardi per cause impreviste o legate al luogo di consegna. STEAMONE declina ogni responsabilità in caso di prolungamento dei tempi dovuto al corriere, in particolare per smarrimento del pacco o sciopero.

Per seguire l’ordine, il Cliente deve cliccare sul link ricevuto via e-mail dopo la spedizione e cliccare sul numero di tracciamento contenuto nella conferma di spedizione.

In caso di indisponibilità del prodotto, STEAMONE si impegna a informare il Cliente tempestivamente, affinché possa essere rimborsato senza indugio e al più tardi entro 30 giorni dalla conferma dell’ordine.

In caso di allungamento prevedibile dei tempi di consegna, STEAMONE informerà il Cliente al più presto e con ogni mezzo utile, affinché possa scegliere se mantenere o annullare in tutto o in parte l’ordine.

STEAMONE non è responsabile per eventi al di fuori del proprio controllo, inclusi casi di forza maggiore come definiti all’articolo 15 delle presenti condizioni, che causano ritardi o impediscono la consegna del prodotto ordinato.

In caso di mancata consegna oltre il termine previsto più 14 giorni, il Cliente può annullare l’ordine inviando una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo della sede sociale di STEAMONE.
L’annullamento sarà preso in considerazione solo se la spedizione non è avvenuta prima della ricezione della lettera. Il rimborso sarà effettuato entro 15 giorni dalla ricezione della raccomandata.

STEAMONE si riserva la scelta del corriere e garantisce la corretta consegna dei prodotti.

⚠️ ATTENZIONE: se un pacco viene restituito al mittente per mancato ritiro o indirizzo errato fornito dal Cliente, STEAMONE si riserva il diritto di addebitare al Cliente le spese di una nuova spedizione. In caso di ulteriore ritorno del pacco al mittente, non sarà più spedito e l’importo dell’ordine, comprese le eventuali spese di spedizione, resterà acquisito a STEAMONE.

2. Paesi serviti

La consegna viene effettuata in Francia metropolitana, nell’Unione Europea e a livello internazionale, a seconda della scelta del Cliente.

3. Controllo della consegna

STEAMONE garantisce che il prodotto consegnato è conforme alle caratteristiche essenziali descritte sul sito www.steam-one.com e destinato a un uso conforme alla sua natura.

Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dell’imballaggio e la conformità del prodotto al momento della ricezione e, se necessario, indicare riserve sul documento di consegna del corriere.

Il Cliente deve inoltre confermare l’anomalia entro due (2) giorni lavorativi dalla consegna tramite raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata al corriere, descrivendo i reclami.
Una copia di tale lettera deve essere inviata anche a STEAMONE via e-mail a info[at]steam-one.com o per posta all’indirizzo della sede legale indicato sopra.

Salvo motivo legittimo, ogni reclamo presentato oltre 21 giorni dalla ricezione sarà considerato irricevibile e STEAMONE non potrà essere ritenuta responsabile.

STEAMONE si riserva il diritto di richiedere la restituzione del prodotto danneggiato o non conforme.

In caso di resi abusivi o irregolari, STEAMONE si riserva il diritto di rifiutare ordini futuri.

4. Spese di spedizione

Le spese di spedizione saranno calcolate in base alla tariffa in vigore al momento dell’ordine e possono variare in base al territorio di consegna e al metodo scelto dal Cliente, che ne prende atto e accetta espressamente.

Il Cliente prende visione delle modalità di consegna prima della conferma finale dell’ordine.

STEAMONE non è responsabile di tasse, dazi o costi aggiuntivi imposti da alcuni paesi.

Il Cliente è responsabile di eventuali restrizioni, dazi doganali, imposte o altri costi imposti dal paese di destinazione, prima di effettuare l’ordine.
STEAMONE non sarà in alcun caso responsabile per tali importi.

Per gli ordini internazionali, se il pacco arriva nel paese di destinazione e:

  • Il Cliente rifiuta il pacco

  • Nessun tentativo di consegna va a buon fine all’indirizzo fornito

Allora STEAMONE si riserva il diritto di abbandonare il pacco e non procederà ad alcun rimborso.