Informativa sulle spedizioni

1. Lieferfristen

STEAMONE setzt alles daran, die Bestellung innerhalb eines durchschnittlichen Zeitraums von zwei (2) bis vier (4) Werktagen ab dem Tag nach der Bestellbestätigung durch den Kunden vorzubereiten und an den Spediteur zu übergeben.

Die vom Kunden bestellten Produkte werden an die vom Kunden angegebene Adresse innerhalb einer ungefähren Frist von 3 Tagen ab Bestellbestätigung geliefert, außer in besonderen Zeiträumen (z. B. Weihnachten, Black Friday usw.).

Für Lieferungen außerhalb Frankreichs beträgt die durchschnittliche Lieferzeit zwischen 3 und 8 Werktagen.

Verzögerungen können jedoch aufgrund unvorhergesehener Umstände oder je nach Lieferort auftreten. STEAMONE übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen, die durch den Transportdienstleister verursacht werden, insbesondere im Falle von Verlusten oder Streiks.

Zur Sendungsverfolgung klickt der Kunde auf den Link, der ihm nach dem Versand der Bestellung per E-Mail zugesandt wurde, und dann auf die Sendungsverfolgungsnummer in der Versandbestätigung.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Produkts verpflichtet sich STEAMONE, den Kunden so schnell wie möglich zu informieren, damit eine Rückerstattung ohne Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Bestellbestätigung, erfolgen kann.

Bei einer absehbaren Lieferverzögerung verpflichtet sich STEAMONE, den Kunden so bald wie möglich und auf beliebigem Weg zu informieren, sodass dieser wählen kann, ob er seine Bestellung aufrechterhalten oder ganz bzw. teilweise stornieren möchte.

STEAMONE kann nicht für Ereignisse haftbar gemacht werden, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen und die Lieferung verzögern oder verhindern, wie im Artikel 15 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben (höhere Gewalt oder unvorhersehbare Umstände).

Bei Überschreitung der genannten Lieferfrist zuzüglich 14 Tagen kann der Kunde seine Bestellung durch ein Einschreiben mit Rückschein an die am Anfang der AGB angegebene Geschäftsadresse stornieren. Die Stornierung wird von STEAMONE nur berücksichtigt, wenn der Versand oder die Lieferung nicht zwischen dem Versand und dem Empfang des Schreibens erfolgt ist. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Einschreibens.

STEAMONE behält sich die Wahl des Versanddienstleisters vor und garantiert die ordnungsgemäße Zustellung der Produkte.

ACHTUNG:
Wenn ein Paket wegen Nichtabholung oder falscher Lieferadresse (vom Kunden angegeben) an den Absender zurückgeschickt wird, behält sich STEAMONE das Recht vor, die Rücksendekosten erneut in Rechnung zu stellen.
Wird das Paket danach ein weiteres Mal zurückgesendet, wird es nicht erneut verschickt, und der Betrag der Bestellung – einschließlich etwaiger zusätzlicher Versandkosten – bleibt vollständig bei STEAMONE.

2. Gelieferte Länder

Die Lieferung erfolgt nach Wahl des Kunden in folgende Regionen:
Frankreich (Festland), Europäische Union oder international.

3. Kontrolle bei Lieferung

STEAMONE garantiert, dass das gelieferte Produkt den auf der Website www.steam-one.com beschriebenen wesentlichen Eigenschaften entspricht und für den bestimmungsgemäßen Gebrauch geeignet ist.

Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Verpackung und die Konformität des Produkts bei Lieferung zu überprüfen und etwaige Vorbehalte auf dem Lieferschein des Spediteurs zu vermerken.

Zusätzlich muss der Kunde diese Unregelmäßigkeit innerhalb von zwei (2) Werktagen nach dem Lieferdatum dem Transportdienstleister per Einschreiben mit Rückschein melden.
Eine Kopie dieses Schreibens ist auch an info[at]steam-one.com oder per Post an die in diesen AGB genannte Adresse zu senden.

Ohne triftigen Grund gilt jede Reklamation, die STEAMONE nicht innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der Produkte zugeht, als unzulässig, und die Haftung von STEAMONE ist ausgeschlossen.

STEAMONE behält sich das Recht vor, den Kunden aufzufordern, das nicht konforme oder beschädigte Produkt zurückzusenden.

Bei wiederholten oder missbräuchlichen Rücksendungen behält sich STEAMONE das Recht vor, zukünftige Bestellungen abzulehnen.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden zum am Tag der Bestellung gültigen Tarif berechnet und können je nach Lieferort und gewähltem Versandmodus variieren – der Kunde erkennt dies ausdrücklich an.

Der Kunde wird vor der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung über die Versandmodalitäten informiert.

STEAMONE haftet nicht für zusätzliche Steuern oder Servicegebühren, die von bestimmten Ländern erhoben werden.

Die Kunden sind für alle Einschränkungen, Zölle, Steuern und sonstigen Gebühren, die vom Bestimmungsland erhoben werden, selbst verantwortlich.
STEAMONE übernimmt in keinem Fall die Verantwortung für solche Abgaben.

Für Lieferungen ins Ausland gilt:
Wenn das Paket im Zielland angekommen ist und:

• der Kunde das Paket ablehnt, oder

• keine Zustellung an die angegebene Adresse im Zielland erfolgt,

behält sich STEAMONE das Recht vor, das Paket aufzugeben und keine Rückerstattung vorzunehmen.