Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
PREÁMBULO
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican entre:
STEAMONE, Sociedad por Acciones Simplificada Unipersonal (SASU), con un capital social de 170.900 EUR, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades (RCS) de París B con el número 524 848 512, cuyo domicilio social se encuentra en 10 avenue George V, 75008 París, Francia.
Correo electrónico: info[at]steam-one.com
En adelante denominada «SteamOne».
Y
Toda persona física que actúe a título particular o como representante de una persona jurídica y que visite o adquiera productos a través del sitio web www.steam-one.com, propiedad de SteamOne.
En adelante denominada «Cliente».
La realización de cualquier pedido en el sitio web www.steam-one.com implica la consulta y aceptación previas de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Dado que www.steam-one.com es una plataforma de comercio electrónico, el Cliente reconoce estar plenamente informado de que su aceptación de estas condiciones no requiere la firma manuscrita del presente documento.
Se recomienda al Cliente guardar o imprimir estas Condiciones Generales de Venta, que constituyen prueba entre las partes.
El Cliente declara ser mayor de edad y disponer de plena capacidad jurídica para aceptar las presentes condiciones y celebrar contratos conforme al derecho francés.
CONTACTO:
STEAMONE
10 avenue George V
75008 PARÍS
Correo electrónico: info[at]steam-one.com
Facebook: https://www.facebook.com/SteamOne
Instagram: https://www.instagram.com/steamone_official/
1 - OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir exclusivamente los derechos y obligaciones de las partes derivados de la venta en línea de los productos ofrecidos en el sitio web www.steam-one.com.
Regulan todas las etapas necesarias para realizar un pedido y garantizan su seguimiento entre las partes.
Se aplicarán en la versión vigente en el sitio web en la fecha en que el Cliente realice su pedido, con exclusión de cualquier otro documento.
2 - CARÁCTER VINCULANTE DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
La versión de las Condiciones Generales de Venta aplicable al Cliente será la publicada en el sitio web en el momento de confirmar su pedido.
STEAMONE conservará archivadas las distintas versiones de estas condiciones.
Las Condiciones Generales de Venta podrán modificarse o eliminarse en cualquier momento.
3 - INDISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB
El sitio web www.steam-one.com, así como el acceso a uno o varios de sus servicios, incluida la tienda en línea, podrán suspenderse temporal o definitivamente sin previo aviso ni indemnización.
El Cliente no podrá reclamar compensación alguna por dichas interrupciones.
4 - PRODUCTOS
4.1 Disponibilidad
Los productos ofrecidos a la venta por STEAMONE, principalmente vaporizadores de prendas y sus accesorios, son los que aparecen en el sitio web www.steam-one.com en el momento de su consulta por parte del Cliente.
Los productos se ofrecen sujetos a disponibilidad de existencias.
Aunque el inventario se actualiza en tiempo real, pueden producirse errores de stock u otras circunstancias que provoquen la falta de disponibilidad de un producto.
En ese caso, STEAMONE se compromete a informar al Cliente lo antes posible, por cualquier medio que considere oportuno, a partir de la fecha del pedido.
STEAMONE podrá acordar con el Cliente una nueva fecha de entrega en función de la reposición de existencias.
Si no se alcanza un acuerdo o resulta imposible suministrar el producto solicitado, STEAMONE reembolsará las cantidades abonadas en un plazo máximo de 60 días, sin que el Cliente pueda reclamar indemnización alguna.
4.2 Información y garantías
STEAMONE presta especial atención a la publicación, antes de la realización del pedido, de información relativa a las características esenciales de los productos, así como a las condiciones de pago y entrega.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre el producto y su representación mediante fotografías o descripciones, siempre que no afecten a sus características esenciales.
Estas diferencias no podrán dar lugar a responsabilidad contractual de STEAMONE.
La información publicada en www.steam-one.com no exime al Cliente de consultar las instrucciones y advertencias incluidas con el producto o en su embalaje, especialmente las precauciones de uso y las condiciones de limpieza.
5 - PRECIOS
Los precios de los productos se muestran en la tienda en línea, debajo de cada artículo.
Los precios se expresan en euros e incluyen los descuentos aplicables en la fecha del pedido.
Corresponden a:
-
Precios con todos los impuestos incluidos para Francia y los demás países de la Unión Europea.
-
Precios sin impuestos para las entregas en Suiza y otros países fuera de la Unión Europea.
En estos últimos países, podrán aplicarse impuestos y derechos de aduana cuando el paquete llegue a su destino.
Dichos impuestos y derechos correrán a cargo del Cliente. STEAMONE no está obligada a informar sobre su existencia ni sobre su importe.
Los precios publicados en el sitio web están garantizados en la fecha del pedido, sujetos a disponibilidad de existencias, salvo modificaciones importantes de los costes, especialmente del IVA, o errores tipográficos u omisiones manifiestos.
Salvo indicación contraria, los precios no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe de los productos y se comunicarán al Cliente antes de confirmar definitivamente el pedido.
El correo electrónico de confirmación indicará el importe total del pedido, incluidos los productos y los gastos de envío.
STEAMONE se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.
No obstante, los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento de registrar el pedido, siempre que estén disponibles.
6 - PEDIDOS
6.1 Navegación por el sitio web
El Usuario puede consultar los diferentes productos ofrecidos por STEAMONE.
Puede navegar libremente por las páginas del sitio web sin asumir ninguna obligación de compra.
6.2 Realización del pedido
Para realizar un pedido, el Usuario seleccionará los productos que desee adquirir haciendo clic en el botón de compra.
En cualquier momento podrá:
-
Consultar un resumen de los productos seleccionados accediendo al carrito.
-
Continuar comprando o modificar su selección regresando al catálogo.
-
Finalizar su selección y realizar el pedido haciendo clic en «Finalizar compra».
Después de validar el carrito, el Usuario deberá identificarse mediante su dirección de correo electrónico y completar correctamente el formulario correspondiente.
Deberá proporcionar los datos necesarios para su identificación y para la entrega del pedido, especialmente nombre, apellidos, dirección postal exacta y número de teléfono.
La información facilitada deberá ser completa, exacta y estar actualizada.
En caso contrario, STEAMONE podría no estar en condiciones de ejecutar el pedido.
El Usuario deberá introducir o confirmar la dirección de entrega.
A continuación, aparecerá un resumen del pedido que incluirá la naturaleza, cantidad y precio de los productos seleccionados, el importe total, los gastos de envío, los datos del Usuario y la dirección de entrega.
6.3 Confirmación definitiva del pedido
Una vez revisado el pedido y completada toda la información solicitada, aparecerá un resumen de los datos y productos seleccionados.
Antes de proceder al pago, el Usuario deberá consultar las presentes Condiciones Generales de Venta y confirmar su aceptación marcando la casilla correspondiente.
Para acceder a la plataforma de pago seguro Shopify Payments, deberá seleccionar el tipo de tarjeta con la que desea pagar.
A continuación, deberá introducir el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad.
El servidor de la plataforma de pago utiliza cifrado SSL (Secure Socket Layer) para proteger los datos relacionados con los medios de pago.
Los datos bancarios del Usuario no pasarán en ningún momento por el sistema informático de STEAMONE, que queda exenta de responsabilidad a este respecto.
El Usuario también podrá elegir el pago fraccionado gestionado por ALMA, conforme a las condiciones establecidas en el artículo 7.1.
Una vez validado el pago, el pedido queda registrado y se considera irrevocable.
El Usuario adquiere la condición de Cliente.
El pedido se conservará en los registros informáticos de STEAMONE, almacenados en un soporte fiable y duradero, y constituirá prueba de las relaciones contractuales entre las partes.
Todo pedido realizado siguiendo las etapas anteriores implica la aceptación irrevocable de las presentes condiciones.
El Cliente recibirá una confirmación electrónica de su pedido.
Además de las garantías comerciales que STEAMONE pueda ofrecer para determinados productos, especialmente la oferta de ampliación de garantía, y de conformidad con el artículo 10, el Cliente dispone de un derecho de desistimiento y reembolso durante un plazo de catorce (14) días laborables desde la recepción de los productos.
6.4 Confirmación del pedido
De conformidad con la normativa aplicable, la información contractual se confirmará por correo electrónico, como máximo en el momento de la entrega, a la dirección facilitada por el Cliente.
Este correo incluirá especialmente:
-
La descripción de los productos.
-
La dirección de entrega y facturación.
-
El número de pedido.
-
El importe total, incluidos los gastos de envío.
-
El medio de pago utilizado.
Asimismo, se enviará un correo electrónico específico con un enlace para realizar el seguimiento del pedido en tiempo real.
El Cliente será responsable de conservar esta información contractual en el soporte que considere adecuado.
STEAMONE se reserva el derecho de no confirmar un pedido, especialmente en caso de rechazo de la autorización de pago, dirección incorrecta o cualquier otro problema relacionado con la cuenta del Usuario.
En tal caso, informará al Cliente por correo electrónico.
El pedido únicamente será definitivo después de:
-
El pago íntegro del precio, en caso de pago al contado, o el pago de la primera cuota, en caso de pago fraccionado conforme al artículo 7.1.
-
La verificación de la disponibilidad del producto por parte de STEAMONE lo antes posible tras el envío del correo de confirmación de recepción del pedido.
6.5 Modificación o cancelación de un pedido
Para modificar o cancelar un pedido, el Cliente podrá contactar con STEAMONE mediante el correo electrónico info[at]steam-one.com.
Si el paquete ya se encuentra en preparación, STEAMONE no puede garantizar que sea posible modificar o cancelar el pedido.
En ese caso, el Cliente deberá esperar a la entrega y rechazar el paquete ante el transportista para que sea devuelto a STEAMONE.
El reembolso se realizará en un plazo estimado de 7 días desde la recepción del paquete en el almacén.
7 - PAGO
7.1 Medios de pago
Pago al contado
El pago se realiza en línea mediante tarjeta bancaria (Carte Bleue, Mastercard, Visa o American Express) a través del sistema seguro Shopify Payments.
El pedido solo será definitivo una vez confirmado el pago efectivo del precio por parte del Cliente.
La tarjeta bancaria del Cliente se cargará en el momento de confirmar el pedido en el sitio web.
Si, por cualquier motivo, no fuera posible efectuar el cargo correspondiente, por ejemplo debido a una oposición o rechazo de la entidad emisora, la venta quedará cancelada de forma inmediata y automática.
La transacción bancaria realizada entre el ordenador del Cliente y Shopify Payments está completamente cifrada para garantizar su confidencialidad.
Pago fraccionado con Alma
Para pedidos superiores a 100 euros, el Cliente podrá elegir el pago en dos o tres cuotas.
Para ello, deberá aceptar las condiciones generales de Alma:
https://getalma.eu/legal/terms/merchant
7.2 Impago
En caso de impago injustificado, STEAMONE podrá exigir al Cliente intereses de demora calculados según el tipo de interés legal vigente incrementado en tres puntos, aplicables desde la fecha de vencimiento del pago.
En caso de cobro por vía contenciosa mediante una agencia de recobro, abogado o agente judicial, y tras el envío de una carta ordinaria, los créditos de STEAMONE se incrementarán en 40 euros en concepto de indemnización fija por gastos de cobro, sin perjuicio de la reclamación de los gastos reales.
STEAMONE se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o entrega en caso de:
-
Litigio existente con el Cliente.
-
Impago total o parcial de un pedido anterior.
-
Rechazo de autorización de pago por parte de una entidad bancaria.
-
Falta de pago o pago parcial.
En tales circunstancias, STEAMONE no podrá ser considerada responsable.
7.3 Reserva de propiedad
El producto entregado seguirá siendo propiedad de STEAMONE hasta el pago completo y efectivo del precio, en caso de pago al contado, o de la primera cuota, en caso de pago fraccionado.
El impago podrá dar lugar a la reclamación del producto por parte de STEAMONE.
El riesgo de pérdida o deterioro se transferirá al Cliente en el momento de la entrega efectiva del producto.
8 - CONDICIONES Y PLAZOS DE ENTREGA
8.1 Plazos de entrega
STEAMONE hará todo lo posible para preparar y entregar el pedido al transportista en un plazo medio de dos (2) a cuatro (4) días laborables a partir del día siguiente a la validación del pedido.
Los productos se entregarán en la dirección facilitada por el Cliente en un plazo estimado de 3 días desde la confirmación del pedido, salvo en períodos especiales como Navidad o Black Friday.
Para países fuera de Francia, el plazo medio de entrega oscila entre 3 y 8 días laborables.
Podrán producirse retrasos debido a circunstancias imprevistas o relacionadas con el destino de entrega.
STEAMONE declina toda responsabilidad por retrasos atribuibles al transportista, especialmente en caso de pérdida de productos o huelga.
Para realizar el seguimiento del pedido, el Cliente deberá utilizar el enlace enviado por correo electrónico después del envío y seleccionar el número de seguimiento incluido en la confirmación de expedición.
En caso de falta de disponibilidad del producto, STEAMONE informará al Cliente lo antes posible para que pueda recibir el reembolso sin demora y, como máximo, dentro de los 30 días siguientes a la confirmación del pedido.
Si se prevé una ampliación del plazo de entrega, STEAMONE informará al Cliente lo antes posible y por cualquier medio, para que pueda decidir si mantiene o cancela total o parcialmente su pedido.
STEAMONE no será responsable de las consecuencias de acontecimientos ajenos a su voluntad, incluidos los casos de fuerza mayor o circunstancias fortuitas definidos en el artículo 15.
En caso de incumplimiento del plazo indicado, ampliado en 14 días, el Cliente podrá cancelar el pedido mediante carta certificada con acuse de recibo enviada al domicilio social indicado al inicio de estas condiciones.
La cancelación solo será aceptada si el envío o la entrega no se han producido entre el envío y la recepción de dicha carta.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la carta certificada por STEAMONE.
STEAMONE se reserva el derecho de elegir el transportista y garantiza el correcto transporte de los productos.
ATENCIÓN: Si un paquete es devuelto al remitente por no haber sido recogido o debido a una dirección incorrecta facilitada por el Cliente, STEAMONE podrá cobrar nuevamente los gastos de reenvío.
Si el paquete vuelve a ser devuelto al remitente, no se enviará de nuevo al Cliente y STEAMONE conservará el importe correspondiente al pedido, incluidos los posibles gastos de envío adicionales.
8.2 Países de entrega
Las entregas se realizan en Francia metropolitana, en la Unión Europea o a nivel internacional, según la elección del Cliente.
8.3 Verificación de la entrega
STEAMONE garantiza que el producto entregado cumple con las características esenciales descritas en www.steam-one.com, siempre que se utilice conforme a su finalidad prevista.
El Cliente deberá comprobar el estado del embalaje y la conformidad del producto recibido.
En caso de anomalía, deberá indicar las reservas correspondientes en el albarán de entrega del transportista.
Asimismo, deberá confirmar la incidencia enviando al transportista una carta certificada con acuse de recibo dentro de los dos (2) días laborables siguientes a la entrega.
El Cliente deberá enviar una copia de dicha carta a info[at]steam-one.com o por correo postal al domicilio social de STEAMONE.
Salvo causa justificada, cualquier reclamación que no haya sido comunicada a STEAMONE dentro de los 21 días siguientes a la recepción de los productos se considerará inadmisible y no podrá exigirse responsabilidad a STEAMONE.
STEAMONE podrá solicitar la devolución de un producto no conforme o dañado.
En caso de devoluciones anormales o abusivas, STEAMONE podrá rechazar pedidos posteriores.
8.4 Gastos de envío
Los gastos de envío se facturarán según las tarifas vigentes en la fecha del pedido y podrán variar en función del territorio de entrega y del método de envío seleccionado.
El Cliente reconoce y acepta expresamente estas condiciones.
El Cliente conocerá las condiciones de entrega antes de confirmar definitivamente su pedido.
STEAMONE no se hace responsable de los impuestos y gastos adicionales aplicados por determinados países.
El Cliente será responsable de las posibles restricciones, aranceles, impuestos y otros gastos impuestos por el país de destino y deberá informarse de ellos antes de realizar el pedido.
STEAMONE no será responsable de los derechos, impuestos o gastos aduaneros aplicables.
En el caso de envíos internacionales, si el pedido llega al país de destino y:
-
El Cliente rechaza el paquete.
-
Ningún intento de entrega en la dirección indicada resulta satisfactorio.
STEAMONE se reserva el derecho de abandonar el paquete y no estará obligada a efectuar ningún reembolso.
9 - GARANTÍAS
Además de las garantías comerciales que STEAMONE pueda ofrecer para determinados productos, especialmente la oferta de ampliación de garantía, todos los productos vendidos por STEAMONE están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés y por la garantía contra vicios ocultos establecida en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
STEAMONE no será responsable de:
-
Defectos derivados de un uso inadecuado, incorrecto o abusivo del producto.
-
Desgaste normal y envejecimiento del producto.
-
Falta de mantenimiento o cuidado.
-
Negligencia o accidentes.
-
Alteraciones realizadas por el Cliente o por terceros.
9.1 Garantía de conformidad
El vendedor está obligado a entregar un producto conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.
También responde de los defectos derivados del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta haya sido asumida contractualmente o realizada bajo su responsabilidad.
El Cliente:
-
Dispone de un plazo de dos años desde la entrega del producto para ejercer sus derechos.
-
Puede optar por la sustitución o el reembolso del producto, sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del Código de Consumo francés.
Para ejercer esta garantía, el Cliente deberá informar a STEAMONE del defecto de conformidad mediante correo electrónico a info[at]steam-one.com o por correo postal a la dirección indicada al inicio de estas condiciones.
Deberá aportar un justificante de compra fechado.
9.2 Garantía contra vicios ocultos
De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, STEAMONE responde de los defectos ocultos de sus productos que los hagan inadecuados para el uso previsto o que reduzcan dicho uso hasta el punto de que el Cliente no los habría adquirido, o habría pagado un precio inferior, de haber conocido dichos defectos.
El Cliente dispone de un plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto oculto para ejercer esta garantía.
En caso de aplicación de la garantía contra vicios ocultos, podrá elegir entre el reembolso o la sustitución del producto.
Para beneficiarse de esta garantía, deberá aportar un justificante de compra fechado.
El Cliente deberá comunicar el defecto oculto a STEAMONE por correo electrónico a info[at]steam-one.com o por correo postal a la dirección indicada al inicio de estas condiciones.
9.3 Tramitación de la solicitud del Cliente
En caso de devolución por defecto, el Cliente deberá describir con precisión las anomalías detectadas en el formulario de devolución.
Si se cumplen las condiciones previstas por la legislación aplicable, STEAMONE procederá al reembolso o sustitución del producto según la solicitud del Cliente, siempre que el producto se devuelva en su embalaje original y acompañado del formulario de devolución debidamente cumplimentado a la dirección indicada al inicio de estas condiciones.
En caso de devolución por defecto, STEAMONE no reembolsará los gastos de envío.
Las disposiciones de este artículo no impiden al Cliente ejercer el derecho de desistimiento previsto en el artículo 10.
10 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión ni asumir otros costes distintos de los previstos por la ley.
10.1 Plazo de desistimiento
El plazo de desistimiento expirará 14 días después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física del producto.
10.2 Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, mediante carta postal o correo electrónico.
También podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido como anexo de nuestras Condiciones Generales de Venta, aunque no es obligatorio.
En cualquier caso, deberá indicar:
-
Número de pedido.
-
Fecha del pedido.
-
Referencia del producto.
-
Nombre y apellidos asociados al pedido.
Datos de contacto:
SteamOne
10 Avenue George V
75008 París
Francia
Correo electrónico: info[at]steam-one.com
El formulario de desistimiento está disponible aquí.
10.3 Devolución de los productos
Los productos deberán devolverse en su embalaje original, completos, incluidos accesorios y manuales, y en perfecto estado.
No deberán haber sido utilizados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o correcto funcionamiento.
Cualquier daño sufrido por el producto podrá dar lugar a la responsabilidad del consumidor.
No se aceptará la devolución de productos que hayan sufrido una depreciación como consecuencia de manipulaciones excesivas, especialmente si están deteriorados, dañados, manchados, utilizados o incompletos.
Dirección de devolución:
Legendre
3/5 Rue Hélène Boucher
28630 Gellainville
Francia
10.4 Gastos de devolución
Los gastos de devolución y todos los riesgos relacionados con el envío correrán a cargo del consumidor, salvo en caso de falta de conformidad del producto recibido respecto al pedido inicial.
SteamOne no será responsable de la pérdida, robo o retraso del producto devuelto.
Corresponderá al Cliente aportar la prueba de la devolución.
10.5 Reembolso
En caso de desistimiento, reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, excepto los gastos adicionales derivados de la elección de un método de entrega distinto del método estándar menos costoso ofrecido por nosotros.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se nos informe de la decisión de desistimiento.
Utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente otro método.
Este reembolso no supondrá ningún gasto para el Cliente.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el Cliente presente una prueba de su envío, según qué circunstancia se produzca primero.
10.6 Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no podrá ejercerse respecto de:
-
Productos fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
-
Productos que, por razones de higiene o protección de la salud, no sean aptos para su devolución si han sido desprecintados después de la entrega.
-
Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
10.7 Derecho a la mediación
De conformidad con el artículo L612-1 del Código de Consumo francés, en caso de litigio relacionado con una venta a distancia, el consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para intentar resolver el conflicto de forma amistosa.
STEAMONE está adherida al servicio de mediación CMAP de París.
Puede ponerse en contacto con este organismo:
-
Mediante el formulario disponible en www.cmap.fr.
-
Por correo electrónico: cmap[at]cmap.fr.
-
Por correo postal: CMAP – Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin Roosevelt, 75008 París, Francia.
Las partes seguirán siendo libres de recurrir a otros métodos de resolución amistosa de conflictos.
En caso de mediación, ambas partes podrán aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.
También puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea mediante el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
El recurso a la mediación estará sujeto a las siguientes condiciones:
-
Haber intentado previamente resolver el conflicto directamente con nuestro servicio de atención al cliente.
-
Que la solicitud no sea manifiestamente infundada o abusiva.
-
Que el litigio no haya sido examinado anteriormente por otro mediador o tribunal.
11 - OFERTAS COMERCIALES
Códigos promocionales y ofertas enviadas por correo postal o electrónico
Para beneficiarse de una oferta comercial recibida por correo postal o electrónico, o relacionada con los productos incluidos en su carrito, el Usuario deberá, según el tipo de oferta:
-
Introducir y validar el código promocional en el campo correspondiente de la página del carrito.
-
Alcanzar la cantidad de productos o el importe total del carrito exigidos por la oferta.
Programa de recomendación
El Cliente podrá enviar un enlace personalizado a una persona de su elección mediante correo electrónico, WhatsApp, Facebook o Instagram.
Este enlace se generará automáticamente en www.steam-one.com a través de la sección «Recomienda a un amigo», completando los datos solicitados.
La persona recomendada podrá beneficiarse de un código promocional definido por STEAMONE y el Cliente podrá obtener un descuento o un vale de compra.
Ofertas comerciales sin condiciones
Las ofertas comerciales que no estén sujetas a condiciones específicas aparecerán automáticamente en la página del producto y en el carrito del Cliente.
12 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La política de privacidad y protección de datos personales de STEAMONE está disponible en:
https://steam-one.com/pages/politique-de-confidentialite
La información solicitada durante la compra, especialmente mediante formularios, es necesaria para tramitar el pedido.
Estos datos podrán comunicarse a los proveedores encargados de ejecutar el pedido, especialmente al transportista, y a cualquier autoridad competente para resolver posibles litigios entre STEAMONE y el Cliente.
Los datos recopilados durante la compra no podrán utilizarse para otros fines, especialmente para comunicaciones comerciales, sin el consentimiento expreso y previo del Cliente.
Los datos bancarios de los Clientes no se conservarán después de la compra.
En ningún caso STEAMONE conservará el código de seguridad de la tarjeta bancaria.
El Cliente dispone de derechos de acceso, modificación, rectificación y supresión de sus datos personales.
Para ejercerlos, deberá enviar un correo electrónico a info[at]steam-one.com o una carta postal a la dirección indicada al inicio de estas condiciones.
Condiciones de uso del servicio SMS
Al aceptar las comunicaciones comerciales por SMS de STEAMONE durante el pago, al iniciar una compra o al suscribirse mediante nuestras herramientas de suscripción, usted acepta recibir notificaciones recurrentes por SMS, ofertas comerciales y mensajes transaccionales.
La frecuencia de los mensajes puede variar.
El consentimiento no constituye una condición para realizar una compra.
Si desea dejar de recibir mensajes y notificaciones comerciales por SMS, responda STOP a cualquier mensaje enviado por STEAMONE o utilice el enlace de cancelación de suscripción incluido en los mensajes.
No cobramos por este servicio, pero usted será responsable de los posibles gastos de mensajería aplicados por su operador telefónico.
13 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Los elementos pertenecientes a STEAMONE, incluidos el sitio web, las marcas, los diseños, los modelos, las imágenes, los archivos de audio y vídeo, los textos, las fotografías, los logotipos, la identidad gráfica y los juegos, sin que esta enumeración sea exhaustiva, son propiedad exclusiva de STEAMONE.
Las presentes condiciones no implican ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual al Cliente.
STEAMONE concede al Cliente un derecho de acceso al sitio web de carácter no exclusivo, personal e intransferible, para un uso conforme a las presentes condiciones.
Cualquier otro uso constituirá una infracción de los derechos de propiedad intelectual y podrá ser sancionado penalmente.
El Cliente se compromete a no vulnerar, directa o indirectamente, los derechos de propiedad intelectual de STEAMONE.
Asimismo, se compromete a no explotar de ninguna forma los nombres, marcas, logotipos, fotografías u otros elementos pertenecientes a STEAMONE.
El Cliente deberá respetar íntegramente los derechos de STEAMONE y abstenerse de crear cualquier asociación o confusión en la mente del público.
Los enlaces de hipertexto dirigidos a la página principal de www.steam-one.com o a cualquier otra página deberán contar previamente con autorización y retirarse a simple solicitud de STEAMONE.
14 - RESPONSABILIDAD
En todas las etapas de acceso al sitio web, realización del pedido, entrega y servicios posteriores, STEAMONE está sujeta únicamente a una obligación de medios.
STEAMONE no será responsable de los inconvenientes o daños inherentes al uso de Internet, especialmente interrupciones del servicio, intrusiones externas o presencia de virus informáticos.
Asimismo, dentro de los límites permitidos por la normativa vigente, STEAMONE no será responsable de los daños directos, especialmente los de carácter inmaterial, ni de los daños indirectos derivados del acceso al sitio web o de un uso inadecuado de los productos conforme al apartado relativo al uso de los productos, especialmente cuando estos estén sujetos a restricciones de uso.
Se recuerda que los enlaces de hipertexto incluidos en www.steam-one.com pueden dirigir a otros sitios web cuyos contenidos son responsabilidad exclusiva de sus respectivos operadores y titulares.
STEAMONE no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones debido a circunstancias fortuitas, fuerza mayor, según la interpretación generalmente aceptada por la legislación y los tribunales franceses, o causas ajenas a su control.
En cualquier caso, la responsabilidad de STEAMONE estará limitada al precio de los productos vendidos, salvo disposición legal imperativa en contrario.
15 - FUERZA MAYOR Y CASOS FORTUITOS
STEAMONE no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones cuando se deba a un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés.
Se consideran casos de fuerza mayor, entre otros y sin carácter limitativo:
-
Huelgas totales o parciales de los empleados de STEAMONE o de sus proveedores, subcontratistas o transportistas.
-
Pandemias.
-
Incendios.
-
Tormentas.
-
Inundaciones.
-
Terremotos.
-
Explosiones.
-
Accidentes.
-
Actos terroristas.
-
Guerras.
-
Cualquier otra circunstancia reconocida como fuerza mayor por el Estado o la jurisprudencia.
El cumplimiento total o parcial de las obligaciones de STEAMONE quedará suspendido cuando se produzca una circunstancia fortuita o de fuerza mayor que impida o retrase su ejecución.
STEAMONE informará al Cliente de dicha circunstancia dentro de los catorce (14) días siguientes a su aparición.
Si la suspensión se prolonga durante más de un (1) mes, el Cliente podrá cancelar el pedido en curso y recibirá el reembolso conforme a las condiciones anteriormente indicadas.
16 - NULIDAD PARCIAL
Si una o varias disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta fueran consideradas inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, reglamento o resolución judicial firme de un tribunal competente, las demás disposiciones conservarán plena validez y eficacia.
17 - INTEGRIDAD DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales de Venta y el resumen del pedido enviado al Cliente constituyen conjuntamente el acuerdo contractual completo entre las partes.
En caso de contradicción entre ambos documentos, prevalecerán las Condiciones Generales de Venta.
18 - DURACIÓN
Las presentes condiciones serán aplicables durante todo el período en que los servicios ofrecidos por STEAMONE permanezcan disponibles en línea.
19 - PRUEBA
Los registros informáticos conservados en los servidores de STEAMONE o de sus proveedores de alojamiento se considerarán, salvo prueba en contrario, prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes.
20 - LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa.
STEAMONE no garantiza en ningún caso la conformidad del sitio web con la legislación local que pudiera resultar aplicable cuando un Cliente acceda desde otro país.
En caso de controversia y a falta de acuerdo amistoso, el litigio será competencia exclusiva del tribunal francés competente cuando se trate de un conflicto entre STEAMONE y un consumidor o no profesional, y del Tribunal de Comercio de París cuando se trate de un litigio con un profesional.
No obstante, de conformidad con los artículos L.612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente podrá recurrir a un mediador de consumo para intentar resolver amistosamente el litigio.
Antes de acudir al servicio de mediación, el Cliente deberá haber contactado obligatoriamente con nuestro servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a info[at]steam-one.com para intentar solucionar el conflicto.
21 - LITIGIOS
De conformidad con el artículo L.612-1 del Código de Consumo francés, usted podrá recurrir gratuitamente al servicio de mediación CNPM MÉDIATION CONSOMMATION, al que estamos adheridos.
Puede ponerse en contacto con dicho servicio:
Por correo electrónico: contact-admin[at]cnpm-mediation-consommation.eu
Por correo postal:
CNPM
27 avenue de la Libération
42400 SAINT-CHAMOND
Francia
