Problèmes techniques

Mon appareil ne fait plus ou moins de vapeur

Si votre appareil ne fait plus ou moins de vapeur, il est peut être entartré. Dans un premier temps suivez la procédure classique de vidange :


Si cela ne fonctionne toujours pas, vous avez la possibilité d’utiliser du vinaigre blanc.
Il suffit d’en mettre directement dans le réservoir (1/3 de vinaigre blanc, 2/3 d’eau), puis de mettre en route l’appareil (en veillant à ne pas mettre de vêtement à proximité de la tête de diffusion), et de laisser le réservoir se vider.
Procédure avec le vinaigre identique pour les gammes home, pro et nomade.


La vapeur de mon appareil sort uniquement quand le tuyau est bien droit

Si votre appareil produit de la vapeur uniquement quand le tuyau est bien droit, il est peut être entartré. Dans un premier temps suivez la procédure classique de vidange :


Si cela ne fonctionne toujours pas, vous avez la possibilité d’utiliser du vinaigre blanc.
Il suffit d’en mettre directement dans le réservoir (1/3 de vinaigre blanc, 2/3 d’eau), puis de mettre en route l’appareil (en veillant à ne pas mettre de vêtement à proximité de la tête de diffusion), et de laisser le réservoir se vider.
Procédure avec le vinaigre identique pour les gammes home, pro et nomade.


L'appareil chauffe mais ne fait pas de vapeur lorsqu'on appuie sur la gâchette (défroisseurs portatifs)

Essayer de bloquer la gâchette en position "vapeur en continu" puis la débloquer. Contacter SteamOne ou le revendeur s'il n'y a pas d'amélioration


Mon appareil fuit par le dessous

Le bouchon de vidange est peut-être mal refermé. Dans ce cas, revissez le manuellement. Si l'appareil fuit encore, le joint du bouchon est peut-être abimé. Dans ce cas il faut remplacer le bouchon. (commande possible sur le site steam-one.com)


Mon appareil fuit par le réservoir

Le bouchon du reservoir est peut-être mal refermé. Dans ce cas, revissez le manuellement. Si est fissuré ou cassé il faut le remplacer. (commande possible sur le site steam-one.com)


Le tuyau fuit lors de l'utilisation

Contacter SteamOne ou le revendeur pour le remplacement du tuyau complet


Mon appareil fuit au niveau de la tête de diffusion

Il y a peut être un problème de condensation au niveau de la tête. Merci de contacter SteamOne ou le revendeur pour le remplacement du tuyau complet.


Mon appareil s'allume tout seul lorsque je le branche

Il s'agit d'un dysfonctionnement électronique. Merci de contacter SteamOne ou le revendeur pour le remplacement de la base de l'appareil.


Mon appareil ne s'allume plus

Essayer d'abord de brancher l'appareil sur une autre prise électrique.
Si cela ne fonctionne pas, merci de contacter SteamOne ou le revendeur pour le remplacement de la base de l'appareil.


Mon appareil s'éteint tout seul au bout de quelques secondes

Si le réservoir est vide : remplir le réservoir et le remettre dans la cuve.

Le réservoir est peut-être mal enclenché dans l'appareil : Changer le réservoir de sens (se référer au document Quick Start)
 
Si cela ne fonctionne toujours pas, merci de contacter SteamOne ou le revendeur pour le remplacement de la base de l'appareil.


Un accessoire est arrivé cassé avec le produit

Si vous avez reçu votre produit avec un accessoire cassé ou endommagé, merci de contacter SteamOne ou le revendeur pour le remplacement de cet accessoire


Le bouchon de vidange est cassé
Si bouchon de vidange est cassé, le problème vient de la tige anti-calcaire endommagé par l’accumulation de tartre/calcaire. Il faut remplacer le bouchon complet (commande sur Steam-one.com)


Une ou plusieurs roues sont cassés

Merci de contacter SteamOne ou le revendeur pour le remplacement de la base de l'appareil


Un accessoire est manquant avec mon appareil

Vérifier que l'accessoire est bien inclus avec ce modèle sur le document "Quick Start". Si oui merci de contacter SteamOne pour l'envoi de cet accessoire.


Mon appareil fait disjoncter l'installation électronique

Essayer premièrement sur une autre prise électrique.
Si le problème persiste, cela vient peut-être d'une fuite à l'intérieur de l'appareil. Dans ce cas contacter SteamOne ou le revendeur pour le remplacement de la base de l'appareil.


Mon bouchon de vidange est bloqué dans la base

Si l'appareil est neuf : contacter SteamOne ou le revendeur pour le remplacement de la base de l'appareil
Si l'appareil est déjà utilisé : il faut faire la procédure de vidange avec l'utilisation de vinaigre blanc

Il suffit d’en mettre directement dans le réservoir (1/3 de vinaigre blanc, 2/3 d’eau), puis de mettre en route l’appareil (en veillant à ne pas mettre de vêtement à proximité de la tête de diffusion), et de laisser le réservoir se vider.


L'anneau de fixation de l'appareil est bloqué, il est impossible de visser la tige télescopique

Merci de contacter SteamOne ou le revendeur pour le remplacement de la base de l'appareil