El merchandising es un elemento clave para atraer la atención del cliente, maximizar las ventas y mejorar la experiencia en la tienda. La optimización del merchandising implica organizar estratégicamente el espacio de ventas para crear un entorno atractivo y funcional. A continuación se ofrecen algunas técnicas y consejos para optimizar el merchandising en tienda y mejorar así su rendimiento comercial.
Crea una primera impresión sólida
La entrada de la tienda es el primer punto de contacto entre tus productos y los clientes. Por ello es fundamental cuidar esta zona para captar la atención de inmediato. Utilice escaparates impactantes con elementos visuales que cuenten una historia, destaquen sus mejores productos o ilustren una tendencia actual.
Consejo: opte por exhibidores temáticos o de temporada para crear una renovación constante del interés visual, que atraiga a los transeúntes a su tienda.
Utilice la regla del punto caliente
Naturalmente, determinadas zonas de la tienda atraen más atención que otras. Estos “puntos calientes”, a menudo situados en la entrada o cerca de las cajas, deben aprovecharse para destacar sus productos estrella o los que están en promoción.
Consejo: coloque sus artículos de alto margen en estas áreas para maximizar la probabilidad de una venta. Los productos bien exhibidos y ubicados estratégicamente pueden impulsar las compras impulsivas.
Adoptar una buena circulación
La organización del espacio de ventas juega un papel crucial en la experiencia del cliente. Es importante guiar a tus clientes de forma natural por la tienda, evitando zonas de atascos. Un camino fluido ayuda a explorar todas las secciones y aumenta el tiempo que se pasa en la tienda.
Consejo: elija un camino en forma de “S” o “U” que permita a los clientes descubrir toda la tienda. Coloca los nuevos lanzamientos o productos con descuento en el lado derecho, ya que los clientes tienden a dirigirse en esa dirección al entrar.
Utilizar la iluminación a tu favor
La iluminación es un elemento a menudo subestimado en el merchandising, pero puede cambiar radicalmente la atmósfera de una tienda y la percepción de los productos. Una buena iluminación resalta los colores y texturas de los artículos y también puede crear un ambiente cálido o moderno según la identidad de su marca.
Consejo: combine luces ambientales y focos para crear puntos focales en productos o secciones específicas. Una iluminación bien diseñada anima al cliente a quedarse más tiempo.
Elegir los muebles y soportes de presentación adecuados
La elección del mobiliario influye en la percepción de la tienda. Los estantes, expositores o maniquíes deben seleccionarse cuidadosamente para que estén en armonía con la identidad de la tienda y al mismo tiempo sean funcionales.
Consejo: opte por soportes modulares y modernos que se puedan reorganizar fácilmente según sea necesario. El uso de vaporizadores para eliminar las arrugas de la ropa en la tienda garantiza prendas siempre impecables y listas para llamar la atención de los clientes.
Destacar la rotación de acciones
Renovar el diseño del producto con frecuencia es esencial para mantener el interés de los clientes habituales. Alternar los productos en la cabecera de la góndola o en el escaparate ayuda a animar la tienda y favorece el descubrimiento de nuevos artículos cada vez que se visita.
Consejo: planifique una rotación regular de colecciones o productos para destacar. Esto crea una sensación de exclusividad y urgencia, animando a los clientes a comprar más rápidamente para no perder ninguna oportunidad.
Lea también: El vaporizador: el aliado imprescindible del prêt-à-porter
Utilice señalización y narración de historias.
La narración juega un papel importante en el merchandising. Explique la historia de sus productos a través de displays, etiquetas o elementos visuales. Una buena señalización proporciona información sobre tendencias, promociones o calidad del producto, al tiempo que refuerza la imagen de marca.
Consejo: incluya historias de marca e información clara del producto para fomentar la compra. Por ejemplo, al explicar los materiales o el origen de los artículos, puede conectar mejor a sus clientes con sus productos.
Ofrecer una experiencia multisensorial
Para diferenciarse de la competencia, es esencial ofrecer una experiencia al cliente que involucre múltiples sentidos. Lo visual es importante, pero combínalo con aromas, música de fondo adecuada e incluso texturas agradables al tacto para que la experiencia sea inolvidable.
Consejo: ponga música adaptada al ambiente de la tienda y aromas agradables para crear una atmósfera relajante y animar a sus clientes a tomarse su tiempo.