Termini e condizioni del servizio

PRÄAMBEL

Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten zwischen:

STEAMONE, einer Aktiengesellschaft mit alleinigem Gesellschafter und einem Stammkapital von 170 900 EUR, eingetragen im Handelsregister Paris unter der Nummer B 524 848 512, mit Sitz in der Avenue George V 10, 75008 Paris, Frankreich.

E‑Mail: info@steam‑one.com

Im Folgenden „SteamOne“ genannt

und

Jede natürliche Person, die entweder privat handelt oder als Vertreter einer juristischen Person über die Website www.steam‑one.com, Eigentum der Gesellschaft SteamOne, Produkte bestellt.

Im Folgenden „Kunde“ genannt

Die Aufgabe einer Bestellung auf der Website www.steam‑one.com setzt die vorherige Kenntnisnahme und Annahme dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus.

Da die Website www.steam‑one.com eine E‑Commerce‑Plattform ist, erkennt der Kunde an, dass seine Zustimmung zu diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen keiner handschriftlichen Unterschrift bedarf.

Der Kunde wird gebeten, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen zu speichern oder auszudrucken, die zwischen den Parteien verbindlich sind.

Der Kunde erklärt, volljährig und rechtsfähig im Sinne des französischen Rechts zu sein und damit Verträge abschließen zu dürfen.

KONTAKT

STEAMONE
Avenue George V 10
75008 PARIS

E‑Mail: info[at]steam‑one.com
Facebook: facebook.com/SteamOne
Instagram: instagram.com/steamone_official/

1 – ZWECK

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln ausschließlich im Rahmen der über das Internet begründeten Beziehungen die Rechte und Pflichten der Parteien aus dem Online-Verkauf der auf der Website angebotenen Produkte (www.steam‑one.com).
Sie umfassen alle Schritte zur Auftragserfassung und deren Nachverfolgung zwischen den Parteien.
Sie gelten in der jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung und ersetzen alle anderen Dokumente.

2 – GÜLTIGKEIT DER AGB

Die für den Kunden verbindliche Fassung ist die auf der Website zum Zeitpunkt der endgültigen Bestellbestätigung abrufbare Version.
SteamOne archiviert sämtliche Versionen der AGB.
Die AGB können jederzeit geändert oder aufgehoben werden.

3 – UNVERFÜGBARKEIT DER WEBSITE

Die Website www.steam‑one.com oder einzelne Services wie der Online-Shop können ohne Vorankündigung oder Entschädigung temporär oder dauerhaft geschlossen werden, ohne dass der Kunde Anspruch auf Schadenersatz erlangt.

4 – PRODUKTE

4.1 Verfügbarkeit

SteamOne bietet am Tag der Kundenabfrage auf www.steam‑one.com Steamer und Zubehör zum Verkauf an.
Die Produkte unterliegen der Verfügbarkeit; trotz Echtzeitanzeige der Lagerbestände kann es zu Fehlbeständen kommen. SteamOne informiert den Kunden schnellstmöglich über etwaige Lieferprobleme.
SteamOne kann mit dem Kunden einen neuen Liefertermin vereinbaren oder – falls nicht möglich – innerhalb von maximal 60 Tagen den bereits gezahlten Betrag erstatten, ohne Schadensersatzpflicht.

4.2 Informationen / Garantien

Vor der Bestellung werden wesentliche Produktinformationen, Zahlungs- und Liefermodalitäten veröffentlicht. Kleinere Abweichungen in Bildern oder Texten, die nicht die wesentlichen Produkteigenschaften betreffen, begründen keine vertragliche Haftung.
Der Kunde bleibt verpflichtet, alle Produktinformationen aus Begleitheften oder auf der Verpackung zu beachten.

5 – PREISE

Die Produktpreise werden in der Verkaufssparte neben jedem Artikel angegeben, in Euro und ggf. mit vorhandenen Rabatten am Bestelltag.
Für Lieferungen innerhalb Frankreichs und der EU gelten Bruttopreise.
Außerhalb der EU (z. B. in der Schweiz) gelten Nettopreise; etwaige Zölle oder Steuern trägt der Kunde. SteamOne muss den Kunden darüber nicht informieren.
Die am Bestelltag angezeigten Preise gelten, vorbehaltlich erheblicher Änderungen bei Steuern (z. B. Mehrwertsteuer) oder offensichtlicher Fehler. Versandkosten sind separat aufzuführen und werden vor der endgültigen Bestätigung angezeigt.
Mit der E‑Mail-Bestätigung erhält der Kunde den Gesamtbetrag (Produktpreise + Versandkosten).
SteamOne behält sich vor, Preise jederzeit zu ändern; fakturiert wird jedoch zum Zeitpunkt der Auftragserfassung, sofern die Produkte verfügbar sind.

6 – BESTELLUNG

6.1 Navigation auf der Website

Der Nutzer kann die angebotenen Produkte einsehen, ohne verpflichtet zu sein, eine Bestellung aufzugeben.

6.2 Auftragserteilung

Der Nutzer wählt Produkte aus, legt sie in den Warenkorb und klickt auf „Kaufen“. Er kann jederzeit den Warenkorb prüfen, ändern oder seine Auswahl abschließen.
Zur Bestellung muss der Nutzer seine E‑Mail-Adresse angeben und das Formular mit vollständigen, korrekten Angaben (Name, Adresse, Telefonnummer) ausfüllen.

6.3 Abschließende Bestätigung

Nach Eingabe aller erforderlichen Daten wird dem Nutzer ein Bestellübersicht angezeigt. Mit dem Klick zur Bestätigung akzeptiert er die AGB (Checkbox).
Für Kartenzahlung wird der Nutzer zur sicheren Zahlungsplattform Shopify Payments weitergeleitet. Er gibt Kartennummer, Ablaufdatum und Prüfnummer ein. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt über SSL; Daten verbleiben nicht auf den Systemen von SteamOne.
Alternativ kann der Kunde für Beträge über 100 € eine Ratenzahlung mit Alma wählen (siehe Abschnitt 7.1).
Mit erfolgreicher Zahlungsbestätigung ist die Bestellung verbindlich. SteamOne archiviert den Auftrag wie in ihren IT-Systemen gespeichert – als Vertragsbeleg.
Nach der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung per E‑Mail. Die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Werktagen beginnt mit Lieferung des Produkts.

6.4 Auftragsbestätigung

Spätestens bei Lieferung erhält der Kunde eine E‑Mail mit: Produktbeschreibung, Liefer‑ und Rechnungsadresse, Bestellnummer, Gesamtbetrag, Zahlungsmethode sowie Echtzeit-Tracking-Link.
Der Kunde ist verantwortlich für die Sicherung dieser Informationen.
SteamOne kann Bestellungen ablehnen (z. B. bei Zahlungsverweigerung oder fehlerhafter Adresse). Der Kunde wird per E‑Mail informiert.
Die Bestellung wird erst endgültig nach vollständiger Zahlung bzw. bei Ratenzahlung nach der ersten Zahlung und nach Verfügbarkeit des Produkts gültig.

6.5 Änderung oder Stornierung

Bestelländerungen oder –stornierungen sind per E‑Mail an SteamOne möglich.
Kann der Auftrag nicht mehr geändert werden (z. B. Produkt in Vorbereitung), muss der Kunde gegebenenfalls die Lieferung verweigern; das Paket stellt Rücksendung dar.
Rückerstattung erfolgt innerhalb von ca. 7 Tagen nach Eingang der Rücksendung im Lager.

7 – ZAHLUNG

7.1 Zahlungsarten

• Barzahlung online: Kartenzahlung mit Carte bleue, Mastercard, Visa, AmEx über Shopify Payments. Die Karte wird bei Bestätigung belastet. Bei Zahlungsausfall wird die Bestellung automatisch storniert. Die Datenübertragung erfolgt SSL‑verschlüsselt.

• Ratenzahlung mit Alma: Für Bestellungen über 100 € können zwei oder drei Raten vereinbart werden. Kunde akzeptiert die ALMA-Nutzungsbedingungen: getalma.eu/legal/terms/merchant.

7.2 Zahlungsverzug

Bei unbegründetem Zahlungsverzug erhebt SteamOne Verzugszinsen in Höhe des gesetzlichen Zinssatzes plus drei Prozentpunkte.
Bei Inkassoverfahren (z. B. Mahnbüro, Anwalt) und nach Mahnung wird eine Pauschalentschädigung von 40 € erhoben, zuzüglich tatsächlicher Kosten.

SteamOne kann Bestellungen oder Lieferungen verweigern bei bestehendem Streit mit dem Kunden, früherem Nicht‑/Teilzahlungsfall, Kartenautorisierungsverweigerung oder Teilzahlungen.

7.3 Eigentumsvorbehalt

Das gelieferte Produkt bleibt bis zur vollständigen Zahlung im Eigentum von SteamOne.
Bei Zahlungsverzug kann SteamOne das Produkt zurückfordern.
Mit Empfang des Produkts gehen alle Risiken (Verlust, Beschädigung) auf den Kunden über.

8 – LIEFERBEDINGUNGEN UND FRISTEN

8.1 Lieferzeiten

SteamOne bemüht sich um Versand innerhalb von 2–4 Werktagen nach Bestätigung.
Innerhalb Frankreichs: ca. 3 Werktage ab Bestätigung; außerhalb EU: 3–8 Werktage.
Verspätungen durch Transport, Ort oder höhere Gewalt sind möglich – SteamOne haftet nicht.
Bei Produktverfügbarkeit informiert SteamOne den Kunden umgehend; ggf. Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen ab Bestätigung.
Bei verzögerter Lieferung informiert SteamOne den Kunden, der dann Lieferung behalten oder stornieren kann.
Bei Lieferverzug von mehr als 14 Tagen nach Frist kann der Kunde per Einschreiben widerrufen – SteamOne erstattet innerhalb von 15 Tagen, sofern das Paket nicht angekommen ist.
Bei Rücksendung wegen Nichtabholung oder falscher Adresse kann SteamOne Kosten für Neuversand berechnen; bei erneuter Rücksendung erfolgt kein Versand und der Betrag bleibt bei SteamOne.

8.2 Liefergebiete

Lieferung nach Wahl des Kunden nach Frankreich (metropolitain), EU oder international.

8.3 Kontrolle der Lieferung

Der Kunde überprüft Verpackung und Ware und vermerkt ggf. Schäden oder Mängel auf dem Frachtbrief.
Innerhalb von 2 Werktagen muss der Kunde eine Reklamation per Einschreiben an den Transporteur senden und eine Kopie an info[at]steam‑one.com bzw. per Post zusenden.
Reklamationen später als 21 Tage nach Erhalt sind unzulässig. SteamOne kann Rücksendung verlangen.
Bei missbräuchlichen Rücksendungen kann SteamOne zukünftige Bestellungen ablehnen.

8.4 Versandkosten

Versandkosten werden zum Zeitpunkt der Bestellung berechnet und variieren je nach Lieferland und gewähltem Versandmodus. Der Kunde akzeptiert dies bewusst.
SteamOne haftet nicht für Zusatzgebühren, Steuern oder Servicekosten im Zielstaat.
Bei Paketverweigerung oder erfolgloser Zustellung im Ausland behält sich SteamOne vor, die Ware nicht zurückzunehmen und nicht zu erstatten.

9 – GARANTIEN

Alle von SteamOne verkauften Produkte genießen die gesetzliche Gewährleistung der Konformität (§ L. 217‑4 ff. Konsumentenschutzgesetz) sowie die Garantie gegen versteckte Mängel (§ 1641 ff. Zivilgesetzbuch).

SteamOne haftet nicht für Schäden aus unsachgemäßer Nutzung, normalem Verschleiß, fehlender Pflege, unsachgemäßer Behandlung oder Eingriffen durch den Kunden oder Dritte.

9.1 Konformitätsgarantie

Der Verkäufer liefert vertragsgemäße Ware und haftet für Mängel, die bei Lieferung vorhanden sind oder aus Verpackung oder Montageanleitungen resultieren.
Der Kunde kann innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung Ersatz oder Rückerstattung verlangen, wie in § L 217‑9 beschrieben.
Die Forderung muss mit Kaufnachweis per E‑Mail an info[at]steam‑one.com oder Post an den Sitz angekündigt werden.

9.2 Garantie für versteckte Mängel

SteамOne haftet auch für verborgene Mängel, die die Gebrauchstauglichkeit ausschließen oder deutlich mindern.
Der Kunde kann innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels wählen zwischen Rückerstattung oder Ersatz.
Nachweis des Kaufs erforderlich; Kontakt via E‑Mail oder Post.

9.3 Prüfung von Rückforderungen

Bei Rückgabe wegen Mangel muss der Kunde den Mangel präzise auf dem Rücksendeformular beschreiben.
Erstattung oder Ersatz erfolgt nur bei Rückgabe in Originalverpackung mit ausgefülltem Formular. Versandkosten für Rückgabe trägt der Kunde.
Diese Regelungen schließen nicht den Widerruf gemäß Artikel 10 aus.

10 – WIDERRUFSRECHT

Gemäß §§ L221‑18 ff. Konsumentenschutzgesetz hat der Verbraucher 14 Kalendertage ab Erhalt des Produkts Zeit, den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, ohne zusätzliche Kosten außer den gesetzlich zulässigen.

10.1 Widerrufsfrist

Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter (nicht der Spediteur) physischen Besitz der Ware erlangt.

10.2 Ausübung des Widerrufs

Der Kunde muss SteamOne über den Widerruf eindeutig (z. B. per Brief oder E‑Mail) informieren. Der Widerruf kann das Bestelldatum, die Bestellnummer, Produktreferenz und Namen enthalten. Das standardmäßige Widerrufsformular ist freiwillig.
Kontakt:
SteamOne
Avenue George V 10
75008 Paris
E‑Mail: info@steam‑one.com

10.3 Rücksendung der Produkte

Produkte müssen unbenutzt (außer zur Prüfung der Eigenschaften), vollständig und in Originalverpackung zurückgeschickt werden. Beschädigte oder unvollständige Ware – insbesondere bei übermäßiger Nutzung – wird nicht akzeptiert. Rücksendung an:
Legendre
3/5 Rue Hélène Boucher
28630 Gellainville

10.4 Rücksendekosten

Rücksendekosten und Versandrisiken trägt der Kunde, außer bei Nichtkonformität. SteamOne haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Versandverzögerungen. Der Kunde trägt den Beweis der Rücksendung.

10.5 Rückerstattung

SteamOne erstattet sämtliche Zahlungen einschließlich Standardversandkosten (außer zusätzlicher Versandkosten falls Kunde teureren Versand gewählt hat) unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung.
Erstattung erfolgt mit dem ursprünglichen Zahlungsmittel – ohne Kosten für den Kunden. SteamOne kann die Rückzahlung aufschieben bis zur Wareneingang oder bis Nachweis der Rücksendung.

10.6 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Kein Widerrufsrecht besteht für Produkte, die:

• nach Kundenspezifikation angefertigt oder deutlich personalisiert sind;

• aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn deren Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde;

• sich schnell verschlechtern oder verfallen können.

10.7 Recht auf Schlichtung

Gemäß § L612‑1 Konsumentenschutzgesetz kann der Kunde im Streitfall kostenfrei eine Verbraucherschlichtung (Médiateur de la consommation) beantragen, z. B. CMAP Paris. Kontakt: Formular auf cmap.fr, E‑Mail cmap[at]cmap.fr oder Post: CMAP – 39 avenue Franklin Roosevelt, 75008 Paris. Eine andere Schlichtung ist möglich.
Schlichtung setzt voraus, dass der Kunde zuvor versucht hat, direkt mit dem Kundendienst (info[at]steam‑one.com) eine Lösung zu finden, seine Forderung nicht offensichtlich unbegründet ist und der Streit nicht bereits vor einem anderen Mediator oder Gericht bearbeitet wurde. Der Kunde kann der Lösung des Mediators zustimmen oder ablehnen.
Streitschlichtung ist auch über die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung möglich (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

11 – WERBEANGEBOTE

Promo-Codes und Werbeangebote per E‑Mail oder Post
Zur Nutzung eines Promo‑Codes muss der Kunde diesen im entsprechenden Feld im Warenkorb eingeben und die Mindestbestellmenge oder den Mindesteinkaufswert erreichen.
Empfehlungsprogramm:
Der Kunde kann über einen persönlichen Empfehlungslink per E‑Mail, WhatsApp, Facebook oder Instagram einen Code an eine andere Person senden. SteamOne gewährt beiden Rabatte oder Gutscheine.

Nicht bedingte Werbeaktionen erscheinen automatisch auf der Produktseite oder im Warenkorb.

12 – DATENSCHUTZ

Die Datenschutzrichtlinie ist auf der Website verfügbar unter: steam‑one.com/pages/politique-de-confidentialite
Die bei Bestellungen erhobenen Daten (z. B. Name, Adresse) werden zur Vertragsabwicklung weitergegeben (Versanddienstleister, Behörden); Nutzung für andere Zwecke (z. B. Marketing) erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.

Bankdaten werden nicht über den Bestellvorgang hinaus gespeichert; insbesondere werden Cryptogramme nicht gespeichert.
Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung seiner Daten: Kontakt via E‑Mail an info[at]steam‑one.com oder postalisch.

SMS-Service: Mit Zustimmung zum SMS‑Marketing erhält der Kunde wiederkehrende Angebots-SMS und Transaktionsmeldungen. Häufigkeit variiert. Zustimmung ist keine Einkaufsbedingung. Abmeldung durch „STOP“-Antwort oder Link möglich. Es fallen keine Zusatzkosten, abgesehen von evtl. Mobilfunkgebühren.

13 – GEISTIGES EIGENTUM

Alle Elemente (Website, Marken, Bilder, Texte, Logo etc.) sind geistiges Eigentum von SteamOne.
Durch diese AGB wird kein Nutzungsrecht übertragen. Der Kunde erhält lediglich ein eingeschränktes, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Website. Jede darüber hinausgehende Nutzung gilt als Urheberrechtsverletzung.

Hyperlinks zur Website können nur mit vorheriger Genehmigung gesetzt und auf Anforderung entfernt werden.

14 – HAFTUNG

SteamOne verpflichtet sich zu einer Aufwandsleistung, haftet jedoch nicht für Störungen durch Internet, Serviceunterbrechung, Viren oder äußere Eingriffe.
Keine Haftung für indirekte Schäden oder immaterielle Folgen aus unsachgemäßer Nutzung.
Verlinkte fremde Websites liegen außerhalb des Verantwortungsbereichs.
Bei höherer Gewalt (z. B. Streiks, Pandemien, Feuer, Krieg etc.) entfällt die Haftung.
Haftung ist begrenzt auf den Produktpreis, sofern nicht zwingendes Recht anderes vorschreibt.

15 – HÖHERE GEWALT / UNVORHERSEHBARE EREIGNISSE

SteamOne haftet nicht, wenn die Nichterfüllung oder Verzögerung einer Verpflichtung auf höhere Gewalt gemäß § 1218 ZGB zurückzuführen ist (z. B. Pandemie, Naturkatastrophe, Krieg).
Die Ausführungspflicht wird bei höherer Gewalt ausgesetzt. SteamOne informiert den Kunden binnen 14 Tagen. Dauert die Situation länger als einen Monat, kann der Kunde die Bestellung kündigen und erhält eine Rückerstattung.

16 – PARTIELLE UNWIRKSAMKEIT

Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen vollständig wirksam.

17 – GESAMTHEIT

Diese AGB und die Bestellbestätigung bilden das vollständige Vertragswerk; im Widerspruch stehen die AGB über der Bestellbestätigung.

18 – DAUER DER GÜLTIGKEIT

Die AGB gelten so lange, wie SteamOne die Dienste online anbietet.

19 – BEWEIS

Die elektronisch gespeicherten Aufzeichnungen im IT‑System von SteamOne oder deren Hosting-Partner gelten als Beweis für Kommunikation, Bestellung und Zahlung, sofern kein Gegennachweis erbracht wird.

20 – ANWENDBARES RECHT & GERICHTSSTAND

Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. SteamOne übernimmt keine Garantie für die Einhaltung lokaler Gesetze, wenn ein Kunde aus einem anderen Land auf die Website zugreift. Bei Streitigkeiten entscheidet, sofern kein Schlichtungsverfahren vereinbart wird, das zuständige französische Gericht für Verbraucher oder das Handelsgericht Paris für Geschäftskunden.
Vor einer Schlichtung muss der Kunde den Kundendienst via E‑Mail kontaktiert haben.