FAQs
Produits
Quels sont les avantages d'un défroisseur par rapport à une centrale vapeur ?
Les défroisseurs vapeur présentent plusieurs avantages par rapport aux centrales vapeur :
- facilité d'utilisation : les défroisseurs sont simples à utiliser et se mettent en marche rapidement, sans besoin de planche à repasser, permettant un défroissage rapide et facile des vêtements.
- portabilité : leur design compact et léger les rend faciles à ranger et à transporter, idéal pour les petits espaces et les voyages.
- polyvalence : adaptés à différents tissus, y compris les plus délicats, les défroisseurs peuvent aussi rafraîchir des rideaux et des tissus d'ameublement, offrant une utilisation plus variée.
- sécurité : ils réduisent le risque de brûlure des vêtements, car ils ne nécessitent pas de contact direct avec une semelle chaude.
- entretien réduit : moins sujets au calcaire, les défroisseurs nécessitent moins d'entretien par rapport aux centrales vapeur.
- idéal pour les retouches : parfaits pour des retouches rapides sur un ou deux vêtements, les défroisseurs sont une solution pratique pour un usage quotidien léger.
Les défroisseurs vapeur sont donc parfaits pour ceux qui cherchent une solution pratique, rapide et facile pour défroisser les vêtements et les textiles divers.
Quels sont les différents types de défroisseurs vapeur ?
Il existe plusieurs types de défroisseurs vapeur, chacun conçu pour répondre à des besoins spécifiques en matière de soin des vêtements. Voici les principaux types de défroisseurs vapeur disponibles :
- Défroisseurs Vapeur Portatifs (ou à main) : ces modèles sont compacts, légers et faciles à manipuler. Ils sont parfaits pour les voyages ou une utilisation rapide à la maison. Leur réservoir d'eau est généralement de petite capacité, ce qui les rend adaptés pour des retouches rapides.
- Défroisseurs Vapeur Verticaux (ou sur pied) : ces modèles sont plus grands et équipés d'un réservoir d'eau plus volumineux. Ils sont montés sur un pied ou un support et incluent souvent un cintre intégré, ce qui permet de défroisser les vêtements directement sur le support.
- Défroisseurs Vapeur Professionnels : ces appareils sont conçus pour un usage intensif et sont souvent utilisés dans des environnements commerciaux comme les hôtels, les boutiques de vêtements ou les ateliers de couture. Ils sont robustes, puissants, et disposent de réservoirs d'eau de grande capacité.
- Défroisseurs Vapeur Combinés (Fer à repasser / Défroisseur) : ces modèles hybrides combinent les fonctionnalités d'un fer à repasser traditionnel et d'un défroisseur vapeur. Ils peuvent être utilisés soit à plat comme un fer, soit verticalement comme un défroisseur. Notre modèle phare est le SteamCube.
Comment bien choisir mon défroisseur ?
Le choix du défroisseur dépend de vos besoins et de votre budget.
Pour un usage occasionnel et des retouches rapides, un défroisseur portatif (à main) suffira.
Pour un usage régulier et un grand volume de linge, optez pour un défroisseur vertical (sur pied).
Pour les tissus délicats et les plis tenaces, privilégiez un appareil avec une bonne puissance et un débit de vapeur élevé.
Pour un confort d'utilisation, choisissez un modèle ergonomique et doté d'accessoires pratiques.
Comment défroisser efficacement ?
Le défroisseur s'utilise en position verticale pour éviter la condensation dans le tuyau et obtenir une diffusion de vapeur optimale. Seuls certains modèles comme le SteamCube peuvent être utilisés en position horizontale sur une planche à repasser.
1/ Remplissez d'abord le réservoir puis appuyer sur le bouton "on".
2/ Attendez la durée indiquée avant de l'utiliser.
3/ Disposez ensuite votre vêtement sur un cintre, boutonnez-le si besoin et accrochez-le au porte cintre intégré.
4/ Tenez le bas de votre vêtement pour bien tendre le tissu et passez la tête de diffusion en touchant bien le tissu pour que la vapeur traverse bien les fibres et les détende. N'hésitez pas à décoller vos vêtements de la tige télescopique. Pour les manches de chemises et les cols, utilisez l'accessoire prévu à cet effet.
5/ Répétez l'opération autant de fois que nécessaire.
Pour un guide complet veuillez consulter notre page "Comment Steamer ?".
Puis-je appliquer la tête de diffusion directement sur le tissu ?
Oui, c'est même recommandé pour un résultat optimal.
Sur quelles matières peut-on utiliser les défroisseurs ?
Nos steamers offrent une solution polyvalente et sûre pour le défroissage et l'assainissement de tous types de vêtements (matières délicates comme la soie, le cachemire et la laine ainsi que des textiles plus robustes tels que le coton et le denim). Ils sont également parfaits pour rafraîchir vos canapés, coussins, literie, nappes et rideaux. Avec les différents modes de puissance, vous pouvez adapter facilement le débit vapeur à chaque matière et garantir un soin optimal pour chaque type de tissu.
Le steamer évite par exemple de lustrer les costumes. Vous pourrez ainsi faire des économies sur le pressing.
Les défroisseurs vapeur sont-ils efficaces contre les virus (COVID-19), les bactéries et les germes ?
En plus de défroisser, la vapeur élimine jusqu'à 99,9 % des germes, bactéries et virus (dont la COVID-19). Elle est aussi efficace pour lutter contre les punaises de lit, poux et acariens.
Quel type d'eau utiliser pour mon défroisseur ?
Vous pouvez utiliser directement de l'eau du robinet. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser des pastilles ou de l’eau déminéralisée.Les particules de calcaire tombent directement au fond de la cuve et ne remontent pas dans le tuyau jusqu’à la tête de diffusion.N'utilisez pas d'additifs (vinaigre blanc, parfums, etc…) qui risqueraient d'endommager l'appareil.
Est-ce que le défroisseur est économique en termes de consommation d'énergie ?
Oui, les défroisseurs SteamOne sont conçus pour être écoénergétiques. Avec des options comme le mode Eco et l'arrêt automatique, vous consommez moins d'énergie comparativement à une centrale vapeur traditionnelle.
Comment entretenir mon défroisseur ?
Le calcaire est l'ennemi principal du défroisseur. Pour prolonger la durée de vie et les performances de votre appareil pensez à le vidanger régulièrement : rincez avec de l’eau (déminéralisée pour éviter les dépôts de calcaire) puis essuyez le collecteur anticalcaire à l’aide d’un chiffon. L’utilisation d’additifs comme les parfums de synthèse ou le vinaigre blanc sont fortement déconseillés.
Comment utiliser mon SteamCube ?
Décuvrez notre Guide d'utilisation du SteamCube ici
Dépannage
L'anneau de fixation de l'appareil est bloqué, il est impossible de visser la tige téléscopique
Merci d'écrire à info@steam-one.com pour le remplacement de la base de l'appareil.
Une ou plusieurs roues sont cassées
Merci d'écrire à info@steam-one.com pour le remplacement de la base de l'appareil.
Mon appareil fuit au niveau de la tête de diffusion
Il y a peut être un problème de condensation au niveau de la tête de diffusion. Merci d'écrire à info@steam-one.com pour le remplacement de la tête de diffusion.
Mon appareil s'éteint tout seul au bout de quelques secondes
Si le réservoir est vide : remplir le réservoir et le remettre dans la base.
Le réservoir est peut-être mal enclenché dans l'appareil : changez le réservoir de sens (se référer au document Quick Start).
Si cela ne fonctionne toujours pas, merci d'écrire à info@steam-one.com pour le remplacement de la base de l'appareil.
Mon appareil s'allume tout seul lorsque je le branche
Il s'agit d'un dysfonctionnement électronique. Merci d'écrire à info@steam-one.com pour le remplacement de la base de l'appareil.
Il y a des gouttelettes d'eau sur la tête de diffusion
Comme tout appareil fonctionnant avec de la vapeur, il peut effectivement y avoir quelques gouttelettes.
C'est souvent dû à une vapeur dont la température n'est pas encore assez élevée.
Attendez quelques instants que le tuyau soit bien chaud.
Vérifiez que le tuyau n'est pas tordu.
Maintenez toujours votre défroisseur en position verticale.
Le bouchon de vidange est cassé
Si le bouchon de vidange est cassé, le problème vient de l’endommagement de la tige anti-calcaire par l’accumulation de calcaire.
Il faut remplacer le bouchon complet. Vous pouvez passer commande sur le site steam-one.com dans la partie « pièces détachées ».
Le bouchon de vidange est bloqué dans la base
Si l'appareil est neuf, merci d'écrire à info@steam-one.com pour le remplacement de la base de l'appareil.
Si l'appareil est déjà utilisé : Réalisez la procédure de vidange avec l'utilisation de vinaigre blanc. Remplissez le réservoir avec 1/3 de vinaigre blanc et 2/3 d’eau, mettez en route l’appareil (en veillant à ne pas mettre de vêtement à proximité de la tête de diffusion), et laissez le réservoir se vider.
Le tuyau fuit lors de l'utilisation
Merci d'écrire à info@steam-one.com pour le remplacement du tuyau complet.
Mon appareil ne s'allume plus
Essayez d'abord de brancher l'appareil sur une autre prise électrique.
Si cela ne fonctionne pas, merci d'écrire à info@steam-one.com pour le remplacement de la base de l'appareil.
Mon appareil fuit par le réservoir
Le bouchon du réservoir est peut-être mal refermé. Revissez-le manuellement. Si il est fissuré ou cassé il faut remplacer le bouchon. Vous pouvez passer commande sur le site steam-one.com dans la partie « pièces détachées ».
Mon appareil fuit par le dessous
Le bouchon de vidange est peut-être mal refermé. Revissez-le manuellement.
Si l'appareil fuit encore, il se peut que le joint du bouchon est abimé. Dans ce cas il faut remplacer le bouchon. Vous pouvez passer commande sur le site steam-one.com dans la partie « pièces détachées »
La vapeur de mon appareil sort uniquement quand le tuyau est bien droit
Si votre appareil produit de la vapeur uniquement quand le tuyau est bien droit, il est peut être entartré. Dans un premier temps suivez la procédure classique de vidange.
Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez utiliser du vinaigre blanc.
Remplissez le réservoir avec 1/3 de vinaigre blanc et 2/3 d’eau, mettez en route l’appareil (en veillant à ne pas mettre de vêtement à proximité de la tête de diffusion), et laissez le réservoir se vider.
Le problème n’est toujours pas résolu ? Merci d'écrire à info@steam-one.com pour le remplacement de la base de l'appareil.
Mon appareil ne fait plus ou moins de vapeur
Si votre appareil ne fait plus ou moins de vapeur, il est peut être entartré. Dans un premier temps suivez la procédure classique de vidange.
Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez utiliser du vinaigre blanc.
Remplissez le réservoir avec 1/3 de vinaigre blanc et 2/3 d’eau, mettez en route l’appareil (en veillant à ne pas mettre de vêtement à proximité de la tête de diffusion), et laissez le réservoir se vider.
Le problème n’est toujours pas résolu ? Merci d'écrire à info@steam-one.com pour le remplacement de la base de l'appareil.
Mon appareil fait disjoncter l'installation électronique
Essayez d'abord de la brancher sur une autre prise électrique.
Si le problème persiste, cela vient peut-être d'une fuite à l'intérieur de l'appareil. Dans ce cas merci d'écrire à info@steam-one.com pour le remplacement de la base de l'appareil.
L'appareil chauffe mais ne fait pas de vapeur lorsqu'on appuie sur la gâchette (défroisseurs portatifs)
Essayez de bloquer la gâchette en position "vapeur en continu" puis de la débloquer. Merci d'écrire à info@steam-one.com s'il n'y a pas d'amélioration.
Comment puis-je effectuer une maintenance et des réparations ?
Pour la maintenance, nettoyez régulièrement la tête de vapeur et utilisez de l'eau (de préférence déminéralisée).
Pour les réparations, merci d'écrire à info@steam-one.com pour des pièces de rechange et des instructions de réparation.
Livraison
Il manque des articles dans ma commande : que dois-je faire ?
Vérifiez que l'accessoire est bien inclus avec ce modèle sur le document "Quick Start". Si la commande que vous avez reçue n'est pas complète, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@steam-one.com afin que nous trouvions une solution au plus vite (nous répondons habituellement sous 24 heures maximum).
Ma commande est arrivée endommagée : que dois-je faire ?
Si votre commande est arrivée endommagée, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@steam-one.com afin que nous trouvions une solution au plus vite (nous répondons habituellement sous 24 heures maximum).
Comment suivre ma commande ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre site pour suivre l'état de votre livraison.
Comment modifier l'adresse de livraison de ma commande ?
Si vous avez passé votre commande et souhaitez modifier l'adresse de livraison, veuillez nous contacter au plus vite à l'adresse info@steam-one.com afin de voir si cela est encore possible (nous expédions habituellement les commandes très rapidement).
Paiement
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, toutes les transactions sur notre site sont sécurisées grâce à des protocoles de cryptage SSL. Vos informations de paiement sont protégées et ne sont jamais partagées.
Est-il possible de payer par chèque ?
Malheureusement, nous n’acceptons pas les paiements par chèque pour le moment.
Les deux possibilités de paiement que nous proposons actuellement sont les suivantes :
1. Le règlement par carte bancaire
2. Le règlement via Paypal.
Ces deux options sont bien-entendu 100% sécurisées, et nous n’avons jamais accès directement à vos coordonnées bancaires.
Elles sont donc totalement confidentielles, et visibles ou modifiables uniquement par vous-même.
Comment fonctionne la facturation et la TVA ?
Les prix affichés sur notre site incluent la TVA applicable. Vous recevrez une facture détaillée avec votre commande, indiquant le montant total, y compris la TVA.
Est-il possible de payer par Paypal ?
Oui, il est possible de payer via Paypal.
Il vous suffit de sélectionner cette option de paiement à la dernière étape du paiement.
Comment avoir une facture pour ma commande ?
Votre facture est téléchargeable directement depuis votre email de confirmation de commande.
Retours & garantie
Comment contacter le service client ?
Pour toute demande d’information ou réclamation, vous pouvez nous écrire à l’adresse info@steam-one.com ou nous contacter par téléphone au 01 47 63 49 39 (service ouvert du Lundi au Vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h).
Comment retourner un produit et obtenir un remboursement ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Assurez-vous que le produit est en bon état et dans son emballage d'origine.
Comment annuler ma commande ?
Afin d'annuler votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse info@steam-one.com le plus rapidement possible après le passage de la commande (nous expédions habituellement les commandes très rapidement).
Quelles sont les conditions d'échange ?
Si vous souhaitez échanger un produit, écrivez à info@steam-one.com pour organiser le retour et l'envoi du nouvel article. Les échanges sont possibles dans les 14 jours suivant la livraison . Le produit doit être en bon état.
Quelle est la durée de la garantie ?
Nous offrons une garantie de 2 ans sur l’ensemble de nos produits, y compris sur nos pièces détachées dont la disponibilité est étendue à 7 ans. La garantie est activée dès l’achat de votre produit.