Problèmes techniques

Mon appareil ne fait plus ou fait moins de vapeur

Si votre appareil ne fait plus ou moins de vapeur, il est peut être entartré. Dans un premier temps suivez la procédure classique de vidange :


Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez utiliser du vinaigre blanc. Remplissez le réservoir avec 1/3 de vinaigre blanc et 2/3 d’eau, mettez en route l’appareil (en veillant à ne pas mettre de vêtement à proximité de la tête de diffusion), et laissez le réservoir se vider. Cette procédure avec le vinaigre est identique pour les gammes home, pro et nomade.

Le problème n’est toujours pas résolu ? Merci de contacter SteamOne ou le revendeur pour le remplacement de la base de l'appareil.

La vapeur de mon appareil sort uniquement quand le tuyau est bien droit

Si votre appareil produit de la vapeur uniquement quand le tuyau est bien droit, il est peut être entartré. Dans un premier temps suivez la procédure classique de vidange :


Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez utiliser du vinaigre blanc. Remplissez le réservoir avec 1/3 de vinaigre blanc et 2/3 d’eau, mettez en route l’appareil (en veillant à ne pas mettre de vêtement à proximité de la tête de diffusion), et laissez le réservoir se vider. Cette procédure avec le vinaigre est identique pour les gammes home, pro et nomade.

Le problème n’est toujours pas résolu ? Merci de contacter SteamOne ou le revendeur pour le remplacement de la base de l'appareil.

L'appareil chauffe mais ne fait pas de vapeur lorsqu'on appuie sur la gâchette (défroisseurs portatifs)

Essayez de bloquer la gâchette en position "vapeur en continu" puis de la débloquer. Contactez SteamOne ou le revendeur s'il n'y a pas d'amélioration .

Mon appareil fuit par le dessous

Le bouchon de vidange est peut-être mal refermé. Revissez le manuellement.
Si l'appareil fuit encore, il se peut que le joint du bouchon est abimé. Dans ce cas il faut remplacer le bouchon. Vous pouvez passer commande sur le site steam-one.com dans la partie « pièces détachées »

Mon appareil fuit par le réservoir

Le bouchon du réservoir est peut-être mal refermé. Revissez le manuellement. Si il est fissuré ou cassé il faut remplacer le bouchon. Vous pouvez passer commande sur le site steam-one.com dans la partie « pièces détachées ».

Le tuyau fuit lors de l'utilisation

Contacter SteamOne ou le revendeur pour le remplacement du tuyau complet

Mon appareil fuit au niveau de la tête de diffusion

Il y a peut être un problème de condensation au niveau de la tête de diffusion. Merci de contacter SteamOne ou le revendeur pour le remplacement de la tête de diffusion.

Mon appareil s'allume tout seul lorsque je le branche

Il s'agit d'un dysfonctionnement électronique. Merci de contacter SteamOne ou le revendeur pour le remplacement de la base de l'appareil.

Mon appareil ne s'allume plus

Essayez d'abord de brancher l'appareil sur une autre prise électrique.
Si cela ne fonctionne pas, merci de contacter SteamOne ou le revendeur pour le remplacement de la base de l'appareil.

Mon appareil s'éteint tout seul au bout de quelques secondes

Si le réservoir est vide : remplir le réservoir et le remettre dans la base.

Le réservoir est peut-être mal enclenché dans l'appareil : Changez le réservoir de sens (se référer au document Quick Start)
 
Si cela ne fonctionne toujours pas, merci de contacter SteamOne ou le revendeur pour le remplacement de la base de l'appareil.

Un accessoire est arrivé cassé avec le produit

Si vous avez reçu votre produit avec un accessoire cassé ou endommagé, merci de contacter SteamOne ou le revendeur pour le remplacement de cet accessoire

Le bouchon de vidange est cassé
Si le bouchon de vidange est cassé, le problème vient de l’endommagement de la tige anti-calcaire par l’accumulation de calcaire.
Il faut remplacer le bouchon complet. Vous pouvez passer commande sur le site steam-one.com dans la partie « pièces détachées »

Une ou plusieurs roues sont cassées

Merci de contacter SteamOne ou le revendeur pour le remplacement de la base de l'appareil

Un accessoire est manquant avec mon appareil

Vérifier que l'accessoire est bien inclus avec ce modèle sur le document "Quick Start". Si oui merci de contacter SteamOne pour l'envoi de cet accessoire.

Mon appareil fait disjoncter l'installation électronique

Essayez d'abord de la brancher sur une autre prise électrique.
Si le problème persiste, cela vient peut-être d'une fuite à l'intérieur de l'appareil. Dans ce cas contacter SteamOne ou le revendeur pour le remplacement de la base de l'appareil.

Le bouchon de vidange est bloqué dans la base

Si l'appareil est neuf : contactez SteamOne ou le revendeur pour le remplacement de la base de l'appareil
Si l'appareil est déjà utilisé : Réalisez la procédure de vidange avec l'utilisation de vinaigre blanc :
Remplissez le réservoir avec 1/3 de vinaigre blanc et 2/3 d’eau, mettez en route l’appareil (en veillant à ne pas mettre de vêtement à proximité de la tête de diffusion), et laissez le réservoir se vider.

L'anneau de fixation de l'appareil est bloqué, il est impossible de visser la tige téléscopique.

Merci de contacter SteamOne ou le revendeur pour le remplacement de la base de l'appareil