FAQ

Question fréquentes sur nos défroisseurs
Nos défroisseurs sont-ils efficaces sur la COVID-19 ?
La puissante vapeur SteamOne élimine à 99% la COVID-19* sur les textiles les plus utilisés dans l’industrie du Prêt-à-Porter.

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Comment défroisser efficacement ?
N'utilisez pas le défroisseur en position horizontale comme un fer à repasser, il ne faut pas utiliser de planche à repasser. La tête de diffusion doit être maintenue en position verticale, pour éviter la condensation dans le tuyau et obtenir une diffusion de vapeur optimale. Lorsque le réservoir est rempli, appuyez sur le bouton marche. La vapeur apparaît après 1 minute de préchauffe : cependant, pour éviter la condensation, nous conseillons de laisser la semelle chauffer pendant 2 minutes. Disposez votre vêtement sur un cintre, boutonnez-le et accrochez-le au porte cintre intégré. Tenez le bas de votre vêtement pour bien tendre le tissu et passez la tête de diffusion en touchant bien le tissu pour que la vapeur traverse bien les fibres et les détende. N'hésitez pas à décoller vos vêtements de la tige télescopique. Pour les manches de chemises et les cols, utilisez l'accessoire prévu à cet effet. Répétez l'opération autant de fois que nécessaire, sans aucun risque pour vos tissus.


Quel type d'eau utiliser ?
Vous pouvez utiliser directement de l'eau du robinet, il n’est pas nécessaire d’utiliser de l’eau déminéralisée. Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser des pastilles ou de l’eau déminéralisée. Les particules de calcaire tombent directement au fond de la cuve et ne remontent pas dans le tuyau jusqu’à la tête de diffusion. N'utilisez pas d'additifs (vinaigre blanc, parfums, etc…) qui risqueraient d'endommager l'appareil.

Autres questions
Services SteamOne
En combien de jours s'effectue la livraison ?
Les colis sont généralement expédiés et livrés sous 1 semaine après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est Chronopost, remis avec signature.

Quelle est la garantie sur les produits ?
Tous les produits électriques ou sur batterie sont garantis 2 ans, pièces et main d’œuvre, la date de livraison faisant foi. SteamOne en assure le Service Après Vente.

Quelle est la durée du délai de rétractation ?
Si le produit ne vous donne pas entière satisfaction, nous reprenons la marchandise sous 14 jours, date de livraison faisant foi. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et ne présentant aucun dommage.

Autres questions
Problèmes techniques
Mon appareil ne fait plus ou fait moins de vapeur
Si votre appareil ne fait plus ou moins de vapeur, il est peut être entartré. Dans un premier temps suivez la procédure classique de vidange :


Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez utiliser du vinaigre blanc. Remplissez le réservoir avec 1/3 de vinaigre blanc et 2/3 d’eau, mettez en route l’appareil (en veillant à ne pas mettre de vêtement à proximité de la tête de diffusion), et laissez le réservoir se vider. Cette procédure avec le vinaigre est identique pour les gammes home, pro et nomade.

Le problème n’est toujours pas résolu ? Merci de contacter SteamOne ou le revendeur pour le remplacement de la base de l'appareil.


La vapeur de mon appareil sort uniquement quand le tuyau est bien droit
Si votre appareil produit de la vapeur uniquement quand le tuyau est bien droit, il est peut être entartré. Dans un premier temps suivez la procédure classique de vidange :


Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez utiliser du vinaigre blanc. Remplissez le réservoir avec 1/3 de vinaigre blanc et 2/3 d’eau, mettez en route l’appareil (en veillant à ne pas mettre de vêtement à proximité de la tête de diffusion), et laissez le réservoir se vider. Cette procédure avec le vinaigre est identique pour les gammes home, pro et nomade.

Le problème n’est toujours pas résolu ? Merci de contacter SteamOne ou le revendeur pour le remplacement de la base de l'appareil.


L'appareil chauffe mais ne fait pas de vapeur lorsqu'on appuie sur la gâchette (défroisseurs portatifs)
Essayez de bloquer la gâchette en position "vapeur en continu" puis de la débloquer. Contactez SteamOne ou le revendeur s'il n'y a pas d'amélioration .


Autres questions