Expédition de votre commande
Nous accordons une attention toute particulière la préparation de votre commande. Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Les délais de livraison dépendent de transporteurs indépendants et ne tiennent pas compte des délais de préparation de votre commande, estimés entre 24 à 48h.
À propos de nos emballages
Soucieux de l'environnement, nous réduisons la quantité d'emballage requis pour nos produits. Ainsi, nos steamers portatifs sont envoyés sans suremballage pour vous garantir une expérience sans surplus. Si vous rencontrez un problème à la livraison, n'hésitez pas à nous contacter.
4 modes de livraison disponibles
Les frais de livraisons sont calculés en fonction du poids de votre commande et du mode de livraison choisi. Nous proposons aujourd’hui 3 modes de livraison :
- Gratuit
- Livraison en 48h-72h
- 6000 relais mis à disposition
- À partir de 9,00€
- Livraison en 24h-48h
- Suivi de l'expédition par sms
- À partir de 9,00€
- Livraison en 24h
- Livraison express
- À partir de 9,00€
- Livraison en 48-72h
- Livraison en Europe
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Délai de rétraction & retour
Vous disposez d’un délai de rétraction à exercer dans les 14 jours suivants la date d’achat de votre produit. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, et sans dommage. Dans le cadre d’un retour, celui-ci s’effectuera sous les mêmes conditions que la livraison. Pour demander une procédure de retour, merci d’écrire à serviceclients@steam-one.com (service ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h).
Garantie
Nous offrons une garantie de 2 ans sur l’ensemble de nos produits, y compris sur nos pièces détachées dont la disponibilité est étendue à 7 ans. La garantie est activée et démarre automatiquement dès l’achat de votre produit.
Nous garantissons un service client sur-mesure pour répondre à toutes vos questions. Pour toute demande d’information ou réclamation, vous pouvez nous écrire à l’adresse serviceclients@steam-one.com ou nous contacter par téléphone au 01 47 63 49 39 (service ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h).
