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Question fréquentes sur les produits
Nos défroisseurs sont-ils actifs sur la Covid-19 ?
La puissante vapeur SteamOne élimine à 99% la COVID-19* sur les textiles les plus utilisés dans l’industrie du Prêt-à-Porter.

Pour en savoir plus cliquez ici : www.steam-one.com/fr/content/39-assainir

Comment défroisser efficacement ?
N'utilisez pas le défroisseur en position horizontale comme un fer à repasser.
Le diffuseur de vapeur doit être maintenu en position verticale, pour éviter la condensation dans le tuyau et pour une diffusion de vapeur optimale : il ne faut pas utiliser de planche à repasser.
Lorsque le réservoir est rempli, appuyez sur le bouton marche. La vapeur apparaît après 1 minute de préchauffe : cependant, pour éviter la condensation, nous conseillons de laisser la semelle chauffer pendant 2 minutes.
Pour défroisser, disposez votre vêtement sur un cintre, boutonnez-le et installez-le sur le porte cintre intégré.
Tenez le bas de votre vêtement pour bien tendre le tissu et passer la tête de vapeur en touchant bien le tissu.
N'hésitez pas à DECOLLER vos vêtement de la tige télescopique. Pour les manches de chemises et les cols, utilisez l'accessoire prévu à cet effet.
Pour une efficacité maximale, appliquez la tête de vapeur directement sur le tissu pour que la vapeur traverse bien les fibres et les détende.
N'hésitez à répéter l'opération autant de fois que nécessaire, sans aucun risque pour vos tissus.

Quel type d'eau utiliser ?
Vous pouvez utiliser directement de l'eau du robinet (pas de coût supplémentaire), vous n'avez pas besoin d'eau déminéralisée.
En effet, le calcaire tombe directement au fond de la cuve et ne remonte donc pas dans le tuyau.
N'utilisez pas d'additifs (Vinaigre, parfums, etc…) qui risqueraient d'endommager l'appareil.
Les pastilles et eau déminéralisées sont compatibles avec nos défroisseurs.

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Services SteamOne
La livraison s'effectue en combien de jour ?
Les colis sont généralement expédiés et livrés sous 1 semaine après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est Chronopost, remis avec signature.

Y a-t-il une garantie SAV ?
SteamOne assure le service après vente de tous les appareils Garantie de 2 ans, pièces et main d’œuvre, la date de livraison faisant foi.

De combien de jours est le délai de rétractation ?
Nous reprenons la marchandise dans un délai de 14 jours, si ce produit ne vous donnait pas entière satisfaction. Les produits devront être dans leur emballage d'origine , complets avec tous les accessoires et ne présentant aucun dommage.

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Problèmes techniques
Mon appareil ne fait plus ou moins de vapeur
Si votre appareil ne fait plus ou moins de vapeur, il est peut être entartré. Dans un premier temps suivez la procédure classique de vidange :


Si cela ne fonctionne toujours pas, vous avez la possibilité d’utiliser du vinaigre blanc.
Il suffit d’en mettre directement dans le réservoir (1/3 de vinaigre blanc, 2/3 d’eau), puis de mettre en route l’appareil (en veillant à ne pas mettre de vêtement à proximité de la tête de diffusion), et de laisser le réservoir se vider.
Procédure avec le vinaigre identique pour les gammes home, pro et nomade.

La vapeur de mon appareil sort uniquement quand le tuyau est bien droit
Si votre appareil produit de la vapeur uniquement quand le tuyau est bien droit, il est peut être entartré. Dans un premier temps suivez la procédure classique de vidange :


Si cela ne fonctionne toujours pas, vous avez la possibilité d’utiliser du vinaigre blanc.
Il suffit d’en mettre directement dans le réservoir (1/3 de vinaigre blanc, 2/3 d’eau), puis de mettre en route l’appareil (en veillant à ne pas mettre de vêtement à proximité de la tête de diffusion), et de laisser le réservoir se vider.
Procédure avec le vinaigre identique pour les gammes home, pro et nomade.

L'appareil chauffe mais ne fait pas de vapeur lorsqu'on appuie sur la gâchette (défroisseurs portatifs)
Essayer de bloquer la gâchette en position "vapeur en continu" puis la débloquer. Contacter SteamOne ou le revendeur s'il n'y a pas d'amélioration

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