Condiciones de uso

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Artículo 1: Ámbito de aplicación y aplicabilidad Estas Condiciones Generales de Venta ("CGV") rigen todos los pedidos y contratos de venta entre SteamOne (en adelante, el "Vendedor") y los clientes de SteamOne. Estas Condiciones Generales de Venta prevalecen sobre las Condiciones de Compra, excepto en el caso de la aceptación formal del Vendedor por escrito. Por lo tanto, cualquier condición contraria planteada por el comprador será, en ausencia de aceptación expresa, inaplicable frente al vendedor, independientemente del momento en que haya sido puesta en su conocimiento. En consecuencia, la realización de un pedido implica la aceptación plena e incondicional de estas condiciones por parte del Cliente (en adelante, el "Cliente"). El hecho de que el Vendedor pueda, en cualquier momento, no acogerse a alguna de estas Condiciones no se interpretará como una renuncia con respecto a la invocación futura de esta condición. El Cliente reconoce que acepta todos los cambios futuros introducidos en estas Condiciones Generales, salvo que los rechace expresamente en el plazo de un mes desde la recepción de la primera factura que incluya dichos cambios.

Artículo 2: Pedidos - Cambios y cancelaciones
El Cliente realiza sus pedidos al Vendedor mediante cualquier procedimiento de su elección: fax, correo electrónico, teléfono, etc. Sin embargo, dichos pedidos no se concretarán hasta que se confirmen por escrito. Para ser válido, un pedido debe, entre otras cosas, especificar la cantidad, el tipo y las referencias de los productos vendidos, así como el precio acordado, las condiciones de pago, el lugar y la fecha de entrega. Para ello, el Vendedor enviará sistemáticamente al Cliente, por correo ordinario o por correo electrónico, una Confirmación de Pedido con los productos y su referencia, las cantidades a entregar en función de las tolerancias indicadas, el precio, la fecha de envío prevista, así como las Condiciones Generales de Venta que el Cliente se compromete a respetar. En caso de error en la captura de datos por parte del Vendedor, el Cliente deberá solicitar al Vendedor una nueva Confirmación de Pedido, que el Vendedor enviará al Cliente por correo electrónico o por correo ordinario. La ausencia de respuesta a la Confirmación de Pedido se considera como una aceptación de la misma por parte del Cliente. Los pedidos regularmente confirmados por el Vendedor, a los que el Cliente no se haya opuesto en un plazo de quince días, no están sujetos a cancelación o modificación por parte del Cliente, salvo acuerdo escrito del Vendedor. Cuando el Vendedor no acepte la anulación o la modificación de un pedido, el Vendedor se reserva el derecho de no devolver la totalidad o parte de las sumas pagadas por el Cliente. O: Cualquier cambio o resolución de pedido solicitado por el Cliente sólo se considerará si se ha recibido por escrito antes de que se envíen los productos. Si el Vendedor no acepta el cambio o la resolución, los anticipos no serán devueltos. Una vez transcurrido el plazo, tras la confirmación del pedido, el Vendedor se reserva el derecho de realizar en cualquier momento los cambios que considere útiles para sus productos y, sin previo aviso, modificar los modelos definidos en sus folletos o catálogos. El pedido del Cliente es personal y no puede ser transferido sin el consentimiento escrito del Vendedor.

Todos los plazos de entrega, incluidos los mencionados en la Confirmación de Pedido, y aunque determinados con la mayor exactitud posible por el Vendedor, son indicativos, ya que dependen de las capacidades de suministro y transporte del Vendedor. No deben interpretarse como un compromiso por parte del Vendedor, por lo que la superación de estos plazos no podrá en ningún caso dar lugar a daños y perjuicios, a la retención o a la anulación de los pedidos en curso. El Vendedor también está autorizado a realizar entregas parciales. No obstante, si un mes después de la fecha de entrega indicativa, la Mercancía del pedido no ha sido entregada por razones de fuerza mayor, la venta podrá ser resuelta por acuerdo escrito entre las Partes, y el Cliente recibirá el reembolso del precio pagado, excluyendo cualquier penalización u otra compensación. Los casos de fuerza mayor que eximen al Vendedor de la obligación de entrega son la guerra, los disturbios, los incendios, los accidentes durante el transporte, la imposibilidad de conseguir el suministro. El Vendedor mantendrá informado al Cliente a su debido tiempo. En cualquier caso, la entrega a tiempo sólo puede producirse si el Cliente está al día con sus propias obligaciones, incluyendo el pago de las facturas del Vendedor.

Para todas las ventas "Ex Works" según el Incoterm, la entrega se realiza en el almacén designado por el Vendedor, entregándose la mercancía directamente al transportista designado por el Cliente. El Cliente se encargará de confirmar por escrito al Vendedor el nombre del transportista elegido, en el momento de realizar el pedido o, a más tardar, en el momento de recibir la Confirmación de pedido, ya que, en caso contrario, el Vendedor no será responsable de los paquetes confiados a un transportista que afirme estar allí en nombre del Cliente. El Cliente se compromete a recibir la entrega en un plazo de diez (10) días a partir del aviso de disponibilidad de la Mercancía. Transcurrido este plazo, el Vendedor podrá considerar que el pedido queda anulado, y la venta realizada unilateralmente por el Cliente, según las condiciones de anulación estipuladas en el artículo correspondiente.

Independientemente de las condiciones de venta o del Incoterm elegido (Incoterm 2000 de la Cámara de Comercio Internacional), y sin perjuicio de la cláusula de reserva de dominio, la Mercancía viaja bajo la responsabilidad del transportista desde el momento en que sale de los almacenes del Vendedor y/o se entrega al transportista responsable de cualquier problema o anomalía que se produzca durante el transporte. Además, el Cliente se compromete a contratar todos los seguros relativos a la Mercancía durante el transporte. Este seguro debe garantizar el riesgo de pérdida, robo, destrucción total o parcial de los productos, independientemente de la causa del daño, incluso si es fortuito o regido por la fuerza mayor. El Cliente se compromete a proporcionar al Vendedor, a primera petición de éste, una copia de los certificados de seguro. Por lo tanto, ninguna reclamación de abono o de cambio de Mercancías faltantes, dañadas o perdidas después de la salida de los Almacenes del Vendedor y/o de la entrega de las Mercancías al transportista designado por el Cliente, o por el Vendedor en ausencia de cualquier indicación por parte del Cliente, podrá ser presentada por el Cliente al Vendedor para cualquier Mercancía de la que el Cliente sea responsable del seguro. O bien: Los productos viajan a riesgo y ventura del destinatario, quien es responsable, en caso de daño o avería, de realizar las comprobaciones necesarias y confirmar las reservas mediante acto extrajudicial o por carta certificada con aviso de recepción que deberá presentar al transportista en los tres días siguientes a la recepción de la Mercancía.

El Cliente es responsable de verificar el estado de la Mercancía en el momento de la entrega del pedido y antes de firmar el albarán de entrega. El Cliente debe indicar en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas, todas las anomalías, si las hubiera, relativas a la entrega (pérdida, destrucción total o parcial, deterioro o falta, etc...). El cliente también deberá confirmar sus reservas por carta certificada con acuse de recibo, enviada al transportista en el plazo previsto para la subrogación de los aseguradores en sus derechos. Sin perjuicio de las gestiones a realizar ante el transportista y/o otros terceros responsables para la subrogación por parte de los aseguradores, el Cliente, para hacer valer sus derechos y bajo pena de perder cualquier acción relativa a los mismos, deberá presentar por escrito una notificación sobre los posibles defectos en un plazo máximo de siete días desde que el Cliente recibió la Mercancía. El Cliente será responsable de aportar cualquier justificación sobre la realidad de los defectos o anomalías observados. El Cliente concederá al Vendedor, o a un tercero designado por el Vendedor, todas las facilidades para investigar los defectos y subsanarlos. El Cliente se abstendrá de intervenir él mismo o de hacer intervenir a un tercero a tal efecto. El Vendedor informará entonces al Cliente: - si los Bienes deben ser destruidos: en este caso, el Vendedor exigirá un certificado de destrucción de las autoridades públicas competentes o de una empresa debidamente autorizada. - si la Mercancía debe ser devuelta al Vendedor: en este caso, el Vendedor especificará al Cliente qué transportista debe utilizar para devolver la Mercancía y le dará instrucciones para la devolución. Los Bienes deben ser devueltos dentro de los siete (7) días siguientes a las instrucciones del Vendedor, en su embalaje original y en perfecto estado. En caso de incumplimiento aparente o de defectos de la Mercancía entregada, formalmente observados por el Vendedor en las condiciones anteriormente expuestas, el Cliente obtendrá una nota de crédito correspondiente al importe de dicha Mercancía, excluyendo cualquier penalización u otra compensación.

Cualquier devolución de Productos debe ser aprobada por escrito por el Vendedor. Toda Mercancía devuelta sin dicha aprobación podrá ser rechazada por el Vendedor o, a elección del Vendedor, podrá ser puesta a disposición del Cliente, sin que se emita ninguna nota de crédito, independientemente de la causa de la devolución. Salvo en el caso de que la Mercancía no sea conforme o tenga un defecto visible, el Cliente correrá con los gastos y riesgos de una devolución. Cuando el Vendedor acepte una devolución, y siempre que la Mercancía devuelta esté en un estado, incluido el embalaje, que permita su venta, el Vendedor emitirá una nota de crédito al Cliente, tras una inspección de calidad (para verificar que la Mercancía está en buen estado, incluido el embalaje) y una inspección de cantidad de la Mercancía devuelta.

Los productos se suministran al precio indicado en la fecha del pedido, y como se indica en la Confirmación del Pedido, con la declaración del Cliente de que conocía los precios antes de firmar el contrato. Cualquier cambio en el precio de los Productos se aplicará inmediatamente a cualquier pedido posterior. Cualquier impuesto, tasa, derecho u otro beneficio que deba pagarse en virtud de la normativa del país del Cliente es responsabilidad de éste. El Cliente dispone de 15 días a partir de la recepción de la Confirmación de Pedido para impugnar el mismo. Transcurrido este plazo, no se podrá presentar ninguna impugnación. En cualquier caso, el pago de la factura por parte del Cliente implica la plena aceptación de la misma, y la renuncia expresa a cualquier impugnación de dicha factura.

Las condiciones de pago se indican en la Confirmación de Pedido dirigida por el Vendedor al Cliente. A falta de información sobre los plazos de pago, el pedido es pagadero por adelantado a partir de la fecha de recepción de la Confirmación de Pedido. El Vendedor procesará el pedido sólo después de recibir una transferencia a su cuenta bancaria correspondiente al valor del pedido. El Cliente correrá con todos los gastos relativos a la emisión del pago por parte del Cliente. En el caso de un descuento por pago al contado, éste se deducirá de nuestra Facturación Imponible, de modo que el IVA deducible y otros impuestos de la misma naturaleza se reducirán en el importe de estos impuestos en relación con el descuento. Nuestra empresa paga los impuestos sobre el volumen de negocios en función de estos flujos. El pago se considera efectivo cuando se recibe efectivamente al vencimiento, y no mediante la entrega de un papel comercial o cheque que implique una obligación de pago. Todo incumplimiento o retraso en el pago en la fecha de vencimiento indicada en la factura dará lugar automáticamente y sin previo aviso al cobro de intereses de demora, calculados a un tipo igual a 1,5 veces el tipo de interés legal (publicado en el Boletín Oficial) del día en que se facturen los intereses de demora. Estas penalizaciones se aplican hasta que se efectúe el pago completo. Cualquier incumplimiento de la fecha de liquidación indicada en la Confirmación de Pedido implicará, sin previo aviso, la aceleración inmediata del plazo de todas las sumas adeudadas por el Cliente. En caso de retraso o incumplimiento de pago, el Vendedor podrá suspender todos los pedidos y entregas, o exigir una liquidación al contado de los mismos, sin perjuicio de otras vías de acción. En caso de retraso en el pago o de impago 48 horas después de un requerimiento infructuoso, la venta queda resuelta de pleno derecho por el Vendedor, que podrá solicitar la devolución de su Mercancía sin perjuicio de cualquier otra vía de recurso. El Cliente deberá reembolsar los gastos en los que haya incurrido el Vendedor para proteger la reclamación y recuperar la deuda contraída, incluidos los emolumentos de los agentes ministeriales. El Cliente no podrá en ningún caso suspender los pagos o realizar compensaciones sin el consentimiento previo o por escrito del Vendedor. En el caso de pago mediante papel comercial, la no devolución del papel se considerará un rechazo de la aceptación que equivale a un incumplimiento de pago. Asimismo, cuando el pago sea escalonado, el impago de un solo vencimiento dará lugar a que la totalidad de la deuda sea inmediatamente exigible, sin previo aviso.

El Vendedor conserva la propiedad de los Productos vendidos hasta el pago total y efectivo del precio principal y de los accesorios. Hasta el pago total del precio, el Cliente no otorgará una garantía o prenda sobre los productos sujetos a propiedad ni los utilizará como garantía. La falta de pago de alguno de los plazos podrá dar lugar a la resolución de los Bienes por cuenta y riesgo del Cliente. Estas condiciones no constituyen un obstáculo para la transferencia por parte del Cliente, desde el momento de la entrega de los Bienes, en los términos del artículo 5 de las presentes Condiciones Generales, del riesgo de pérdida y deterioro de los bienes sujetos a reserva de propiedad, así como de la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran ocasionar, cualquiera que sea la causa (defectos, violaciones de las leyes y reglamentos vigentes, infracción de los derechos de terceros tales como derechos de marca, patentes, etc.). Por lo tanto, el Cliente deberá contratar un seguro que garantice los riesgos relativos a la Mercancía a partir del momento de la entrega de la misma. Hasta el pago íntegro del precio, el Cliente deberá separar la Mercancía entregada por el Vendedor, y no mezclarla con otras mercancías de la misma naturaleza de otros proveedores. En caso de que el Cliente no separe estas Mercancías, el Vendedor podrá exigir el reembolso o retirar las Mercancías que aún estén en stock, independientemente de su origen.