Services SteamOne

La livraison s'effectue en combien de jour ?

Les colis sont généralement expédiés et livrés sous 1 semaine après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est Chronopost, remis avec signature.


Y a-t-il une garantie SAV ?

SteamOne assure le service après vente de tous les appareils Garantie de 2 ans, pièces et main d’œuvre, la date de livraison faisant foi.


De combien de jours est le délai de rétractation ?

Nous reprenons la marchandise dans un délai de 14 jours, si ce produit ne vous donnait pas entière satisfaction. Les produits devront être dans leur emballage d'origine , complets avec tous les accessoires et ne présentant aucun dommage.


Quel est le prix de la livraison ?

Les frais de livraisons sont calculés en fonction du poids de votre colis et de votre choix du mode de livraison.

Jusqu’à 2.5kg, la livraison est gratuite en point relais, de 4.99€ avec DPD Predict et 7.99€ avec Chronopost

Au-delà de 2.5kg, la livraison est gratuite en point relais, de 7.99€ avec DPD Predict et 12.99€ avec Chronopost

Au-délà de 12Kg, la livraison est gratuite en point relais, de 10.99€ avec DPD Predict et 15.99€ avec Chronopost


Quelle est la garantie de nos produits ?

Tous les produits électriques ou sur batterie sont garantis 2 ans, pièces et main d’œuvre, la date de livraison faisant foi. SteamOne en assure le Service Après-Vente.


Quelle est la durée du délai de rétraction ?

Vous n’êtes pas satisfaite de votre produit ? Pas de panique, nous reprenons votre appareil sous 14 jours, date de livraison faisant foi. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et ne présentant aucun dommage. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre page dédié cliquez ici


Quel est le délai de livraison ?

Vous avez 3 possibilités de livraison : • Relais colis : livraison gratuite en 24-48h en France • DPD Predict : livraison en 24-48h à domicile • Chronopost : livraison en 24-48h à domicile Les colis sont expédiés et livrés sous 1 semaine après la confirmation de votre commande.

Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre page Livraison & retour


En cas d’assistance, comment contacter l'équipe SteamOne ?

Nous serons ravis de vous aider pour toute question ou besoin d’assistance. Notre équipe SAV dédiée est là pour vous accompagner et s’engage à vous répondre sous 24h ouvrés.

- Par e-mail : serviceclients@steam-one.com, en précisant votre nom, prénom, n° commande et la référence de votre appareil

- Par téléphone : 01 47 63 49 39, du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h.